Ein ITIL Manager ist eine Führungskraft, die für die Implementierung und Aufrechterhaltung von ITIL (IT Infrastructure Library) in einem Unternehmen verantwortlich ist. ITIL ist ein Framework, das bewährte Praktiken für das IT-Service-Management definiert und die Effizienz und Qualität der IT-Services verbessern soll. Der ITIL Manager koordiniert die Aktivitäten des IT-Service-Teams, um sicherzustellen, dass die IT-Services den Anforderungen des Unternehmens entsprechen.
Zu den Aufgaben eines ITIL Managers gehören die Definition von ITIL-Prozessen, die Schulung von Mitarbeitern in den ITIL-Best Practices, die Überwachung der Service-Level-Agreements und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services. Ein ITIL Manager sollte über fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management und ITIL verfügen und in der Lage sein, Prozesse zu optimieren und Innovationen voranzutreiben. Die Rolle des ITIL Managers ist von großer Bedeutung für die Effektivität und Effizienz der IT-Services eines Unternehmens.