Kundenbetreuer / Customer Support Manager (m/w/d) B2B / Digitalisierung

Bist du bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten und Teil eines dynamischen Teams zu werden? Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich als Kundenbetreuer / Customer Support Manager für B2B-Kunden bei KEVOX in 44789 Bochum! Arbeite in einer digitalen, zukunftssicheren Branche und unterstütze unsere Geschäftskunden täglich bei ihrer Arbeit mit unserer Software!

KEVOX ist ein familiengeführtes Softwareunternehmen aus Bochum, das seit 2010 innovative Software & Apps für die digitale Dokumentation rund um Gebäude entwickelt und vertreibt. Unsere marktführenden SaaS-Lösung treiben die Digitalisierung voran und machen das Leben unserer B2B-Kunden leichter.

Bei uns erlebst du eine moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, in der wir täglich dazulernen und uns weiterentwickeln. Wir setzen auf positive Veränderungen und innovative Ansätze. Wenn du Lust hast, in einem wachsenden Unternehmen in der Softwarebranche durchzustarten, dann bewirb dich jetzt als Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) Digitalisierung bei KEVOX in Bochum 44789!

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

• Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Geschäftskunden bei Ihren Fragen zu unserer Software per Telefon, E-Mail sowie digital und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
• Onboarding neuer Kunden: Du sorgst für einen reibungslosen Start mit unserer Software, indem du Kunden digital an die Hand nimmst.
• Produktverbesserung: Teste unsere Produkte und hilf bei der Verbesserung unserer Lösungen.
• Serviceoptimierung: Du nutzt deine Erkenntnisse aus Kundengesprächen und hilfst Lerninhalte schriftlich und digital für unsere Kunden bereitzustellen.

• Cool, aber kein Muss: Du hast erste Erfahrungen im Kundensupport / Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Success Management gesammelt
• Du interessierst dich für das Thema Digitalisierung und bringst technisches Verständnis mit
• Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei ihren Anwendungsfragen zu helfen und Kunden durch Schulungen mit unserer Software vertraut zu machen
• Du bist stets freundlich, kommunikativ sowie service- und lösungsorientiert
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie sehr gute MS Office Kenntnisse

PASST NICHT?

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Dann bewirb dich trotzdem und wir klären gemeinsam im Gespräch, ob wir zueinander passen!

• Work-Life-Balance: 38-Stunden-Woche bei einem 40-Stunden-Lohnausgleich & 30 Tage Urlaub (inkl. Jokertage), Home-Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Sinnvolle Tätigkeit: Arbeite mit hochklassigen digitalen Lösungen (SaaS), die dem Kunden echten Mehrwert bieten.
• Onboarding: Strukturierte Einarbeitung im Kundensupport, die dich auf Flughöhe bringt.
• Sicherheit: Arbeite in einer zukunftssicheren & digitalen Branche.
• Gestaltungsspielraum: Arbeite in einem kleinen Team, in dem du deine Ideen sofort einbringen kannst.
• Arbeitsatmosphäre: Wir schätzen Zusammenarbeit und unterstützen einander, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
• Start-Up-Flair: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen machen deinen Arbeitsalltag jeden Tag zum Highlight.
• Attraktiver Standort in Bochum: Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet im Exzenterhaus Bochum.
• Verkehrsanbindung: Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Bochumer Hauptbahnhof vor der Tür).
• Weitere Benefits: Regelmäßige Feelgood-Meetings und Feedback-Gespräche, Mitarbeiterrabatte, flache Hierarchien und Team-Events.