Manager IT Operations (w/m/d)

United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund 11.000 Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18 Ländern.

Als IT Operations Manager sind Sie verantwortlich für die Überwachung und Optimierung der IT-Betriebsprozesse. Diese Position spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung der reibungslosen Funktionalität der IT-Infrastruktur, der Systeme und der Anwendungen, die das tägliche Geschäft unterstützen. Sie bringen dafür ein tiefes Verständnis für IT-Operations-Management, ein starkes Führungsprofil und die Fähigkeit, eine optimale Betriebsstrategie zu entwickeln und zu implementieren mit.

Ihre Kernaufgaben liegen dabei in den folgenden Bereichen:

• Sie verantworten die IT-Betriebsstrategie und -Planung, welche die Geschäftsziele und Anforderungen unterstützt.
• Sie überwachen die IT-Infrastruktur uns stellen damit die hohe Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit aller IT-Systeme (Netzwerke, Server, Datenbanken, Applikationen) sicher.
• Sie betreiben Service-Level-Management, indem Sie die kontinuierliche Verbesserung von Service-Level-Agreements (SLAs) und operativen KPIs vorantreiben, um eine hohe Benutzerzufriedenheit zu gewährleisten.
• Sie treiben die Prozessoptimierung und Automatisierung voran, identifizieren Verbesserungspotenziale und implementieren automatisierte Lösungen zur Effizienzsteigerung der IT-Operations-Prozesse.
• Sie leiten das Incident- und Problemmanagements zur schnellen Lösung von Störungen und zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Sie treiben das Change-Management voran, insbesondere durch die Planung, Umsetzung und Kontrolle von Änderungen in der IT-Umgebung, um Risiken zu minimieren und die Systemstabilität zu gewährleisten.
• Sie verantworten das Sicherheits- und Compliance-Management. Dabei pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit dem IT-Sicherheits- und Compliance-Team, um den Schutz und die Einhaltung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.
• Sie führen und entwickeln die IT-Operations Teams. Die Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, des Wachstums und der kontinuierlichen Verbesserung steht für Sie dabei im Fokus.
• Sie haben die Budget- und Kostenverantwortung und überwachen sowie optimieren das IT-Betriebsbudgets fortlaufend. Dazu gehört die Entwicklung von Kosteneinsparungsstrategien ohne Beeinträchtigung der Servicequalität.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung und bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Operations, idealerweise in einer Führungsposition mit. Zudem haben Sie fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (ITSM) und den damit verbundenen Prozessen (Incident-, Problem-, Change- und Configuration-Management).

Außerdem zeichnet Sie aus:

• Sie bringen Erfahrung mit ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks mit, wobei eine ITIL-Zertifizierung von Vorteil ist.
• Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit modernen Monitoring-, Management- und Automatisierungstools (z. B. Nagios, Splunk, Ansible, Jenkins).
• Sie sind erfahren mit Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen (AWS, Azure, GCP) und deren Management.
• Sie haben ein ausgeprägtes analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten, was Ihnen die Fähigkeit gibt, komplexe technische Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
• Sie bringen eine Führungs- und Kommunikationsstärke mit. Dies weißen Sie durch Ihre Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams sowie in der Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern nach.
• Sie sind ergebnisorientiert sowie selbstorganisiert und besitzen die Fähigkeit, unter Druck präzise und zielorientiert zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
• Sie haben eine ausgeprägte Innovations- und Veränderungsbereitschaft. Sie bringen proaktiv Ideen zur Verbesserung der IT-Operations ein und haben eine Offenheit für neue Technologien und Ansätze.

Beste Perspektiven und attraktive Benefits.

Unsere Teams sind die Basis unseres Unternehmenserfolgs. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine Zukunft mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Projekten.

• Unsere Unternehmenskultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, umfassende Transparenz und effiziente Entscheidungswege.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem breiten Spektrum an Trainings, E-Learnings und internen Netzwerken, die sowohl Ihre persönliche als auch fachliche Weiterentwicklung fördern.
• Vorteile und Zusatzleistungen: Nutzen Sie die Rabatte auf unsere Produkte, Corporate Benefits, die Option eines JobRads, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket, Sportangebote und viele weitere Vorteile.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Zentral gelegene Standorte, Flexibilität durch Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
• Unterzeichnung der Charta der Vielfalt: Wir setzen uns aktiv für die Förderung der Diversität in unserem Unternehmen ein.