Leiter After-Sales-Management (m/w/d)

Es ist an der Zeit, die größte Industrie der Welt zu verändern.

NOKERA ist die Revolution im Bauwesen. Digitaler, serieller Wohnungsbau. Unser Weltklasseteam aus Technologie-, Produktions- und Bauexpert:innen schafft bezahlbaren und lebenswerten Wohnraum in nachhaltiger Holzbauweise. So fertigen wir jährlich bis zu 20.000 Wohnungen.

Lebenswerter und bezahlbarer Wohnraum, daran arbeiten wir bei NOKERA. Mit einem klaren Purpose treiben wir die Mission voran, jährlich bis zu 20.000 Familien ein neues Zuhause zu geben. Als stark wachsendes Unternehmen setzen wir neue Maßstände und haben es uns zum Ziel gesetzt, die größte Branche der Welt mit einer nachhaltigen und seriellen Bauweise zu revolutionieren.

Um den Aufbau unseres professionellen After-Sales-Managements voranzutreiben, suchen wir am Standort Leipzig oder München einen Leiter After Sales Management (m/w/d). In dieser Rolle bist du verantwortlich für Sicherstellung eines exzellenten After Sales Erlebnisses und einer hohen Kundenzufriedenheit.

Warum wir?

Du hast die Möglichkeit, eine Abteilung von Grund auf neu aufzubauen und zu gestalten, was dir erlaubt, maßgeblich zur Entwicklung unserer After-Sales-Strategie beizutragen. Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und umzusetzen.

Purpose: Gemeinsam gestalten wir die weltweit größte Branche nachhaltiger und denken Bauen neu.
Gehalt: Als verantwortungsvoller Arbeitgeber mit Schweizer Wurzeln bieten wir unseren Mitarbeitern erstklassige Gehälter, um ihnen eine langfristige Perspektive zu bieten.
Flexibilität: Mit unserer hybriden Arbeitsweise sorgen wir für eine optimale Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
Tech-Stack: Wir arbeiten immer mit modernster, aufeinander abgestimmter Software und erfüllen dir deine Hardware-Wünsche, um dir das Leben zu erleichtern.
Team: In unserem Büros versammeln wir hochmotivierte und top ausgebildete Experten und schaffen einen Ort der Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Du baust und führst ein kompetentes Serviceteam zur effektiven Bearbeitung von Gewährleistungsmängeln
• Du übernimmst die Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du klärst offene Fragen und gehst proaktiv Aufgaben an, um so für einen exzellenten Kundenservice zu sorgen.
• Du beauftragst Handwerker zur Durchführung notwendiger Reparaturen
• Du kommunizierst Mängelerfahrungen in die Produktentwicklung weiter, um die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern

Deine Qualifikationen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Architektur, Ingenieurwesen, eine Ausbildung im Immobilienwesen, mehrjährige Erfahrung im Facility Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich Gewährleistungsmängel im Wohnungsbau.
• Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Teamleitung mit