Service Lead Workplace (m/w/d)

Die SSI SCHÄFER Gruppe ist ein weltweit führender Lösungsanbieter für alle Bereiche der Intralogistik. Von vollautomatischen Lagern mit maßgeschneiderten Service- und Wartungsangeboten, über Robotik und Fahrerlose Transportsysteme bis hin zu manuellen und teilautomatisierten Systemen bietet das Unternehmen wirtschaftliche Intralogistiklösungen mit Branchenkompetenz aus einer Hand. Daneben hat sich SSI SCHÄFER zu einem der größten Anbieter für Software für den innerbetrieblichen Materialfluss entwickelt.

Am internationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Siegerland) sowie weltweit auf sechs Kontinenten in mehr als 70 Gesellschaften und an sieben Produktionsstätten beschäftigt SSI SCHÄFER rund 10.000 Mitarbeitende und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von mehr als 1,8 Mrd. EUR.

Zur weiteren Unterstützung unserer unternehmensweit arbeitenden Abteilung Group IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Lead Workplace (m/w/d).

Als Service Lead Workplace sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung der Arbeitsumgebung, um eine produktive, effiziente und inspirierende Atmosphäre für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Sie sind der erste Ansprechpartner für alle Belange rund um den Arbeitsplatz und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Teams und Abteilungen.

Führung und Entwicklung:

• Aufbau, Führung und Motivation eines hochleistungsfähigen Teams von Client Services Mitarbeitern
• Setzen klarer Ziele und Erwartungen, regelmäßiges Feedback
• Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre und eines starken Teamgeists
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Prozessoptimierung:

• Analyse bestehender Prozesse und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Implementierung neuer, effizienter Arbeitsabläufe
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs

Strategische Planung:

• Entwicklung und Umsetzung einer langfristigen Workplace-Strategie, die auf die Geschäftsziele des Unternehmens ausgerichtet ist
• Konzeptionierung und Standardisierung der globalen Arbeitsplätze
• Analyse von Trends und Entwicklungen im Bereich Workplace Management und die Implementierung innovativer Lösungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine proaktive Arbeitsweise
• Versierter Umgang Omnissa Horizon und Ivanti EPM
• Vorkenntnisse mit Lösungen von Ivanti von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz

• Herausfordernde und spannende Tätigkeiten in einem engagierten und vertrauensvoll zusammen agierenden Team
• Großen Gestaltungsspielraum bei der gemeinsamen Bearbeitung von Projekten zusammen mit unseren weltweit arbeitenden Kollegen
• Eine langfristige Perspektive, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Verantwortung zur weiteren Entwicklung des eigenen Aufgabenbereichs in einem international tätigen Unternehmen
• 30 Tage Urlaub im Jahr, vertraglich vereinbarte Sonderleistungen, eine betriebliche Altersvorsorge
• Echten Teamgeist und eine offene und partizipative Unternehmenskultur
• Vielfältige Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Dienst-Handy und Laptop
• Die Möglichkeit ein Job-Bike zu nutzen, Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiterevents
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine Kantine