IT Delivery (Service) Manager System (m/w/d)

Wir, die Fraport Ground Services GmbH, sind unerlässlicher, flexibler Partner und ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Auf dem Vorfeld und in den Terminals sorgen unsere Mitarbeiter:innen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck-, und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir bereiten unsere Mitarbeiter:innen für ihren operativen oder kaufmännischen Einsatz optimal vor und unterstützen sie darüber hinaus auf ihrem persönlichen Karriereweg mit zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten. Profitiere von attraktiven Sozialleistungen und werde Teil des Fraport Ground Services-Teams und unserer faszinierenden Flughafenwelt!

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst technisches Ownership von on-premises Softwarelösungen, sowie u.a. SaaS und deren Schnittstellen zu anderen Systemen - dabei entwickelst du diese stetig weiter und optimierst Workloads in Absprache mit dem Business oder im Rahmen unserer IT-Strategie
• Du arbeitest mit anderen Entwicklern und Teams zusammen, um reibungslose Daten- und Kommunikationsflüsse sicherzustellen
• Du verantwortest die Steuerung der IT-Dienstleister mittels Service Levels für Infrastruktur-Betrieb und Technischen Applikationsbetrieb und sorgst mit den IT-Dienstleistern partnerschaftlich für einen stabilen Betrieb und die optimale Leistungsqualität
• Du bist Mehrwertstifter für unsere Fachbereichsbetreuungen und unterstützt diese dabei, passende Lösungen zu finden und dabei die größtmögliche Standardisierung und Kostenoptimierung im Blick zu halten
• Du optimierst lieferantenbezogene Prozesse sowie die Reporting- und Analysemöglichkeiten und vertrittst das Serviceportfolio auf operativer Managementebene
• Du koordinierst unsere Mobile Device Management-(MDM) Lösungen

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Delivery Management
• Du weist Erfahrungen mit IT-Service-Prozessen und der Umsetzung anspruchsvoller Dienstleistungen vor, inklusive Kenntnisse im Service Level-, Change-, Transition- und Projektmanagement
• Du besitzt fundiertes Know-how im Bereich Client- und Anwendungsinfrastruktur sowie Sicherheit im Umgang mit MS Office
• Du hast ein gutes Verständnis für Enterprise IT-Architektur
• Du bist gekennzeichnet durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Service- und Kundenorientierung
• Du zeigst ein hohes Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für die Ops

Wir bieten Dir ein privat-nutzbares Deutschlandticket, einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie viele weitere Leistungen.