Front Desk Manager (all genders)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Anstellungsart: Vollzeit

• Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung am Front Office
• Vertretung des Front Office Managers
• Unterstützung des Front Office Managers bei der Einsatzplanung und Beurteilung der Mitarbeiter sowie bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter
• Führung, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern und Auszubildenden am Front Office
• Ausführung von Manager on Duty Diensten
• Entgegennahme und Handeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den Leading Standards
• Betreuung unsere Stammgäste im Haus, Vorbereitung und Betreuung der VIP Anreisen
• Unterstützung des Front Office Teams im operativen Bereich und Übernahme von Früh und Spätschichten
• Sicherstellen der Einhaltung der Credit Policy, operativen Standards und täglicher Check der Reports
• Kontrolle aller Bewegungen im Kassenbereich

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
• Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Leidenschaftlicher Gastgeber
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
• Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
  Jahressonderzahlungen
• Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
• Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20€ freiwilligem AG Zuschuss)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (insgesamt 1000€ - 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
• Staff Rate für das The Fontenay (50€ für Mitarbeitende) inkl. Frühstück
• Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€) inkl Frühstück
• Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
• Corporate Benefits
• 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
• Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
• Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
• flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung