IT Service Manager (w/m/d)

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.

IT SERVICE MANAGER (W/M/D)

Du – deine Rolle bei uns
Du sitzt an der operativen Schnittstelle zwischen Fachbereich und unserer IT und stellst sicher, dass wir die interne und externe Arbeitsleistung optimal einsetzen.

Anstellungsart: Unbefristete Festanstellung
Umfang: Vollzeit
Ort: Verwaltungsgebäude, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg

• Zusammen mit den jeweiligen Teams definierst du relevante KPIs und stellst sicher, dass Arbeitsleistung gemessen und nachgehalten wird, indem du geeignete Dashboards erstellst.
• Gemeinsam mit unseren Agilen Coaches optimierst du Prozesse der operativen Zusammenarbeit.
• Du unterstützt bei der Steuerung externer Dienstleister und übernimmst das Controlling.
• Dadurch optimierst du den Servicelevel unserer IT und stellst gemeinsam mit den Application Ownern einen stabilen Betrieb sicher.

• Du hast ein Hochschulstudium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben mit.
• Dir fällt es leicht, dich für neue Themen zu begeistern und deine Erfahrung miteinzubringen.
• Deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent runden dein Profil ab.

• Mobiles Arbeiten
• 39-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zentrale Standorte
• Freifahrt
• Familienfreundliches Unternehmen
• Weiterbildung

Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.