Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)

Die Bausparkasse Mainz AG (BKM) ist Finanz­dienst­leister mit den Schwer­punkten Bau­sparen, Bau­finanzierung, Immobilien und Vorsorge. 1930 gründeten Architekten die BKM, mit dem Ziel, Haus und Bau­finanzierung aus einer Hand zu bieten. Die Bau­spar­kasse Mainz versteht sich als Ansprech­partner für alle, die günstig Wohn­eigentum schaffen oder erhalten wollen, gewinn­bringend Vermögen bilden und Zukunfts­vorsorge treffen möchten.

Mit rund 235 Mitarbeitenden im Innen­dienst und über 250 Mitarbeitenden deutsch­land­weit im Außendienst begleiten und unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg in das eigene Zuhause.

Für unsere Zentrale Mainz suchen wir Sie zum nächst­möglichen Zeit­punkt als

Abteilungsleiter Kundenservice (w/m/d)

• Personelle und fachliche Führung der Abteilung
• Verantwortung zur Umsetzung und Erreichung der Service­ziele und Qualitäts­standards
• Kontinuierliche Optimierung von Prozess­abläufen
• Abstimmung sowie Koordination von bereichs­übergreifenden Maßnahmen und Themen
• Aktive Kunden­ansprache sowie lösungs­orientierte Bearbeitung schwieriger Kunden­beschwerden
• Kooperative Zusammen­arbeit mit allen Vertrieben der BKM

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanz­dienst­leistungs­umfeld und fachliche Weiter­bildung bzw. betriebs­wirtschaft­liches Studium
• Einschlägige Berufs­erfahrung mit Führungs­verantwortung
• Umfassende Kenntnisse im Bau­spar- und Finanzierungs­geschäft
• Unternehmerische, kunden- und ergebnis­orientierte Arbeits­weise
• Ausgeprägte Kommunikations­fähigkeit und überzeugendes, sicheres Auftreten

• Vielseitige und anspruchs­volle Aufgaben mit Eigen­verantwortung
• Starke Weiter­bildungs­möglichkeiten und hoher Gestaltungs­spielraum
• Flexible Arbeits­zeit­gestaltung inkl. Möglichkeit des Home­office
• Unbefristeter Arbeits­vertrag, 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien, kollegiales Team und familiärer Umgang
• Bezuschussung des Deutschland­tickets
• Fahrrad-Leasing
• Erstklassiges Betriebs­restaurant
• Parkmöglichkeiten inkl. kostenlosen E-Lade­stationen auf dem Betriebs­gelände, sehr gute Verkehrs­anbindung