SAP CRM / CX Prozess- und Anforderungsmanager (m/w/d)

Seit Generationen, für Generationen: Der nachhaltige Umgang mit Ressourcen und unserer Umwelt ist seit jeher der Grundgedanke unseres Familienunternehmens und unserer Dienstleistungen für die Immobilienwirtschaft. Wir ermöglichen Millionen Menschen die effiziente und verantwortungsvolle Nutzung von Energie in Gebäuden. Im Team aus 800 Mitarbeitenden mit 800 Perspektiven machen wir die Zukunft jeden Tag ein bisschen smarter. Für uns zählt der Mensch hinter den Skills und wir suchen Charaktere, die unsere Teams noch stärker machen.

Als SAP CRM / CX Prozess- und Anforderungsmanager (m/w/d) im Bereich Vertrieb und Kundenbetreuung bist du verantwortlich für die Gestaltung von Prozessen und die Umsetzung von CRM-Anforderungen in das SAP-Umfeld. Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter im Fachbereich arbeitest du eng mit den Fachabteilungen und der IT zusammen und unterstützt die Digitalisierung von Arbeitsabläufen, um die Effizienz unserer Prozesse zu steigern.

Wie wir arbeiten

Neue Herausforderungen erkennen, kreative Lösungen finden – wir schauen über den Tellerrand, denken vernetzt und betreten neue Wege. Für unsere Kundinnen und Kunden. Für unsere Mission. Für uns alle. Unsere Firmenkultur lebt Fairness, Respekt und Offenheit. Unsere wertschätzende Zusammenarbeit hat denselben Stellenwert bei BRUNATA-METRONA wie die Erfolge, die wir gemeinsam erzielen.

• Du agierst als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der IT und bündelst die operativen CRM-Anforderungen der Fachbereiche.
• Du begleitest die Umsetzung dieser Anforderungen in das SAP-Umfeld und unterstützt den unternehmensweiten Wechsel von SAP R/3 und SAP CRM zu SAP S/4HANA und SAP CX.
• Du erstellst Konzepte und begleitest die Digitalisierung der Arbeitsabläufe in SAP sowie in Satellitensysteme.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit, übernimmst Teilprojektleitungen und begleitest die Umsetzung sowie Tests von Prozessanpassungen.
• Du führst Schulungen durch und stehst als fachliche Ansprechperson bei Projekten und Prozessoptimierungen zur Verfügung.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Anforderungs- und Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren Position im CRM-Umfeld
• Idealerweise bereits erste Erfahrungen mit SAP CX bzw. SAP S/4HANA aus Anwendersicht
• Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools und Interesse, Prozesse zu verbessern und effizient zu gestalten und Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools, sind von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine hohe Eigeninitiative und ein zuverlässiges Zeitmanagement
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse

Bei BRUNATA-METRONA findest Du alles was Du brauchst, um Dich bei der Arbeit wohlzufühlen

• Sicherheit – Dank eines unbefristeten Vertrags an einem krisensicheren Arbeitsplatz, mit langfristiger Perspektive
• Work-Life-Balance – Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working möglich
• Feelgood – Wohlfühlfaktor von Anfang an: Familiäres und kollegiales Miteinander, auch ein intensives Onboarding ist bei uns Teamwork
• Persönliche Weiterentwicklung – Unterstützung mit zielgerichteten Trainings, die Dich in Deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung weiterbringen
• Green Mobility – Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket, denn wir sind sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr (U-Bahn und Bus direkt vor der Türe) angebunden. Alternativ stehen auch kostenlose Parkplätze zur Verfügung
• Fit and relaxed – Von Jobradleasing, über die Mitgliedschaft beim Urban Sports Club, eine Inhouse-Massage oder unser umfassendes BGM – es ist für jeden etwas dabei
• Corporate Benefits – Spare bei vielen vergünstigten Angeboten, wie beispielsweise Stattauto, dem Hagebaumarkt oder diversen anderen Shops über mitarbeitervorteile.de
• Miteinander – mit Firmen-, Teamevents und After Works oder die Teilnahme an (gemeinnützigen) Aktivitäten stärken wir unsere Gemeinschaft und unser Networking
• Und natürlich bieten wir auch die üblichen Standards, wie 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, eine Kantine und kostenlosen Kaffee