Operations Governance- & Process Manager (m/w/d)

Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren mehr als 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.

Der Bereich Operations sorgt für den reibungslosen operativen Ablauf aller Messen und Veranstaltungen auf dem Messegelände in Riem inklusive der dazugehörigen Unternehmens-IT. Zur Ermöglichung dieser Tätigkeit suchen wir für die Abteilung Operations Strategy & Governance, die sich mit der strategischen Ausrichtung des Bereichs und der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen befasst, tatkräftige Unterstützung. Sie berichten direkt an den Director Operations Strategy & Governance und arbeiten in einem Team, das sich für eine nachhaltige und ganzheitliche Bereichsstrategie und deren Abläufe einsetzt und ständig prüft, wie man den Impact durch neue Technologien maximieren kann.

Für unsere Abteilung Operations Strategy & Governance suchen wir unbefristet, eine/n Operations Governance- & Process Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

• Sie tragen die Verantwortung für die Analyse, Konzeption, Umsetzung, Dokumentation, Entwicklung und das Management von operativen Business Prozessen
• Sie entwickeln des Service Management Tools weiter, um sinnvolle Anforderungen entsprechend zu erfüllen
• Sie legen die Auswertung von Kennzahlen und das Ableiten von entsprechenden Maßnahmen fest
• Sie sind für die Konzeption und Umsetzung von Prozessen im Service Management Tool verantwortlich
• Sie unterstützen die Mitarbeiter in der Nutzung des Service Management Tools

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich oder ähnlich zum Bereich Wirtschaftswissenschaften und/oder eine ähnlich gelagerte Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich des Messewesens
• Gewünscht sind Erfahrungen im Business-Prozessmanagement (inkl. Prozessdigitalisierung) und in den operativen Messe- und Veranstaltungsabläufen
• Sie haben idealerweise Erfahrungen in Service Now, Salesforce Service Cloud, Delegatis und/oder ähnlichen Prozesstools. Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office
• Sie sind ein Teamplayer und agieren eigenverantwortlich in einem sich dynamisch ändernden Umfeld. Sie besitzen analytische Kompetenz und können komplexe operative Prozesse Ende-zu-Ende durchdenken
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und können Themen in kurzer Zeit durchdringen
• Sie gehen bei Problemlösungen systematisch vor und bringen diese in entscheidungsfähige Konzepte
• Sie können verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Die Stellenanzeige spricht Sie an, aber Sie erfüllen auf den ersten Blick nicht alle Anforderungen? Bewerben Sie sich trotzdem, denn wir bieten zahlreiche Entwicklungsmaßnahmen, bei denen Sie alles lernen, was für den Job relevant ist.

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
• Mobiles Arbeiten und Workation
• Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr