Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d)

Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!

Wir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke „GHOTEL hotel & living“ und „nestor“ sowie weitere Häuser unter den Marken der internationalen Hotelbetreiber Accor (Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (Moxy) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express).

Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.

Holiday Inn ist eine von 13 Hotelmarken der InterContinental Hotels Group (IHG). Das Unternehmen mit Sitz in London betreibt derzeit über 5.600 Hotels in nahezu 100 Ländern. Die InterContinental Hotels Group ist damit eine der meist verbreiteten Hotelgesellschaften der Welt und beherbergt mehr als 160 Millionen Gäste im Jahr.

Das Holiday Inn Düsseldorf City Toulouser Allee befindet sich im neu entwickelten Stadtteil „Le Quartier Central“ in der Nähe der Innenstadt und öffnete im November 2016 seine Pforten.

Verstärke unser Team und sei dabei, wenn wir unsere Gäste empfangen und begeistern. Es erwartet Dich ein neues Hotel mit 209 Gästezimmern, 3 Konferenzräumen und dem Holiday Inn "Open Lobby Concept“.

Joy of Travel for All!

Holiday Inn® Hotels & Resorts suchen Mitarbeiter/innen, die freundlich, sympathisch und voller Energie sind. Mitarbeiter/innen, die immer nach Möglichkeiten suchen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Starte in eine aufregende Zukunft mit The Chocolate on the Pillow Group.

Für das Holiday Inn Düsseldorf City suchen wir dich ab sofort.

Anstellungsart: Vollzeit

• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter und kontinuierliche Schulung
• Kontrolle der Arbeitsabläufe im Empfangsbereich
• Unterstützung bei der Dienstplanerstellung
• Unterstützung der Mitarbeiter bei täglichen Arbeiten und Sicherstellung der dafür erforderlichen Rahmenbedingungen
• professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste
• Umsetzen und Überwachung der Qualitätsstandards und Richtlinien der Holiday Inn Gruppe
• Durchführung von Check-In / Check-Out
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office Bereich
• Vorbereiten und Koordinieren der Zimmereinteilung der anreisenden Gäste, Einzel- und Gruppenreisende
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mittels unserem PMS-System Amadeus
• Allgemeine Korrespondenz und Rechnungslegung
• verantwortliches Führen der Kasse und Erstellen von Kassiererabrechnungen

… leidenschaftlicher Gastgeber mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen

… Teamplayer

… offen und kommunikativ

… positiv und besitzt eine herzliche Ausstrahlung

… qualitätsbewusst

… serviceorientiert

… sicher im Umgang mit MS-Standard- und Hotel-Software

… familiäres Betriebsklima

… motiviertes, dynamisches Team

… modern ausgestatteter Arbeitsplatz

… flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands-on Mentalität

… individuelle Einarbeitungsphase

… beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

… Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten internationalen Hotelkette

… Teamevents

… Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung

… attraktive Mitarbeiter-Konditionen für Übernachtungen in den zahlreichen Hotels der

COTP Group und Intercontinental Hotel Group sowie Vergünstigungen für family & friends

… Bezahlung und Zuschläge nach Tarif

… VWL Arbeitgeberzuschuss

… Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

… INCENT Mitarbeitervorteilsprogramm