Customer Care Manager (m/w/d)

Eckdaten der angebotenen Stelle

Du liebst es (IT-)Projekte, die der Vertrieb gewonnen hat,

für den Kunden sorgenfrei und gut umzusetzen sowie abzuwickeln?

Dann bewirb dich gerne bei uns als Customer Care Manager (m/w/d)!

Die Planung, Koordination und Abwicklung der (Kunden-)Projekte.
Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanforderungen und koordinierst alle täglichen Anfragen unserer Kunden mit unseren IT-Partnern und Providern.
Du sorgst für die sorgfältige und serviceorientierte Abwicklung der Rolloutprojekte.
Du übernimmst die kaufmännische Abwicklung der Telekommunikations- und IT-Projekte, dafür kommunizierts du mündlich und schriftlich mit den Kunden und Partnern.
Du bist erster Ansprechpartner für den Vertrieb und bildest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunde.
Dazu sorgst du für eine nachvollziehbare Dokumentation der Kundenbelange im CRM-System (Salesforce).

Du hast Erfahrung in der Auftragsabwicklung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Belangen mit, idealerweise im IT-Umfeld oder einer vergleichbaren Branche.
Du kommuniziert sicher und souverän mit allen Ansprechpartnern und hast Freude daran, unseren Kundenservice auf ein hohes Level zu bringen.
Du arbeitest strukturiert und bringst deine Ideen gerne mit ein.
Du beherrschst eine souveräne und dienstleistungsorientierte Kommunikation mit sicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
Erfahrung im Umgang mit Salesforce ist wünschenswert.

Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.
Bleib bei uns mobil mit einem Deutschlandticket oder einem Jobrad.
Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente für deine Zukunft.
Auf Wunsch ein Smartphone nur für deinen privaten Gebrauch.
Bei uns erhältst du die Möglichkeit auf eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
Flexibles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.
Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
Dich erwartet ein Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.
Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.