Service Manager (m/w/d) IT Infrastruktur

Der Geschäftsbereich Power Systems des britischen Konzerns Rolls Royce steht mit seiner Marke mtu als Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir nutzen die Digitalisierung und Elektrifizierung, um Lösungen für Antriebe und Energieerzeugung zu entwickeln, die noch sauberer und intelligenter sind, und geben so Antworten auf die gesellschaftlichen Herausforderungen, die sich durch die schnell wachsende Nachfrage nach Energie und Mobilität ergeben.

Wir liefern und warten umfangreiche, leistungsstarke und zuverlässige Systeme auf Basis von Gas- und Dieselmotoren sowie elektrifizierte Hybridsysteme. Diese sauberen und technologisch hochmodernen Lösungen nutzen unsere Kunden in den Bereichen Marine und Infrastruktur weltweit.

Einsatzorte: Rolls-Royce Power Systems AG, Friedrichshafen

Service Manager (m⁠/⁠w⁠/⁠d) IT Infrastruktur

• Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung in der IT-Infrastruktur
• Ausprägung bestehender Konzepte, Prozesse und Rollen im Bereich der Managed Services
• Ausbau von technischen und prozessualen Standards im Rahmen der externen Vergabe
• Aufnehmen und Validieren der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur-Services
• Zusammenstellung und Strukturierung von Leistungspaketen zur externen Vergabe
• Integration extern vergebener Leistungspakete mit intern erbrachten Leistungspaketen
• Kontinuierliche Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance der erbrachten Service-Qualität
• Steuerung der Leistungserbringung von IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des laufenden Betriebs durch Managed Service Provider
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen im Servicebetrieb

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern.
• Gutes Verständnis einer serviceorientierten IT sowie IT-Infrastruktur Kenntnisse
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
• Bereitschaft zu Reisen

• Familienfreundlichkeit
• Sabbatical
• Kinderbetreuung
• Betriebsrestaurants
• Attraktive Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Überstundenausgleich
• Gesundheitsmanagement
• EGYM Wellpass
• Betriebskrankenkasse
• Arbeitsmedizinische Betreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Work Life Balance
• Home-Office