Customer Happiness Manager / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die DS Gruppe ist seit über 50 Jahren auf den Non-Food-Bereich spezialisiert. Mit einem Sortiment von mehr als 4.000 Produkten gehören wir zu den größten Lieferanten Europas. Unsere Produkte sind in fast jedem Haushalt vertreten, denn unser Angebot reicht von Kleinelektronik, Kochwaren, Reinigung und Bodenpflege bis hin zu Do-it-yourself-Helfern sowie Beauty-, Wellness-, Fitness-, Outdoor-, Trend- und Saisonartikeln. Zu unseren Kunden zählen die bekanntesten Handelsketten Europas. Wir beliefern nicht nur Discounter, Einzel-, Lebensmittel und Versandhändler, sondern sind als echte Omnichannel-Vermarkter ebenfalls im Online- und Homeshopping vertreten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Happiness Manager / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in 19258 Gallin.

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Kundenanfragen
• Außerdem bist du für das Reklamationsmanagement zuständig
• Zu deinen Aufgaben gehört auch der telefonische Kundenservice
• Du nimmst Aufträge an und verarbeitest diese
• Datenerfassung, Stammdatenpflege und Artikelpflege runden deine Verantwortlichkeiten ab

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, aber auch Quereinsteiger sind gern gesehen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind zwingend notwendig, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil

• Eine vielseitige, herausfordernde Aufgabe mit eigenen Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Möglichkeiten der individuellen Weiterbildung

Weitere Mitarbeitervorteile:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeiten
• Bezuschusste Mahlzeiten in unserer Kantine
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad
• Täglich frisches Obst
• Kostenlose Kaffee- und Teespezialitäten sowie stilles und Sprudelwasser
• Aufnahme in die Gruppenunfallversicherung der DS Holding
• Exklusive Mitarbeiterrabatte