Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)

Süßwaren sind das Geschäft des expandierenden, international agierenden Familienunternehmens RAGOLDS GmbH. In Boizenburg bei Hamburg werden mit großem Ideenreichtum und flachen Hierarchien spannende Produkt- und Marketingkonzepte für den Vertrieb von Süßwaren im In- und Ausland entwickelt und umgesetzt.

• Du bist für die kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit unseres Unternehmens zuständig
• Du erstellst Berichte, leitest Kennzahlen ab und bist verantwortlich für die qualitative und quantitative Leistung deines Teams
• Sicherstellung der einwandfreien Bearbeitung der Aufträge
• Stetige Optimierung des Customer Service
• Motivieren deines Teams durch positive Vorbildfunktion
• Aktive Zusammenarbeit mit internen- und externen Schnittstellen zur schnellen Entscheidungsfindung

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice
• Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung
• Ein ausgeprägtes Kundenverständnis, Serviceorientierung und die Fähigkeit proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP

• Gleitzeitregelung mit Kernarbeitszeiten von 09:00 – 15:00 Uhr (Freitag bis 12:00 Uhr)
• Mobiles Arbeiten
• Flache Hierarchien und eine Du-Kultur auf allen Ebenen
• Ein Einarbeitungsplan mit dem du Ansprechpartner, Informationen und Schnittstellen der verschiedenen Bereiche innerhalb der Bonbonfabrik kennenlernst
• Fitnessstudio für Mitarbeitende direkt im Haus; auf 800 m² kostenlos trainieren, so oft du willst, inkl. kostenfreier Sportkurse