Customer Service Manager (m/w/d) – Remote möglich

Mit unseren nachhaltigen Lösungen treiben wir die Energiewende in der Immobilienbranche voran und setzen auf Technologien, die zur Reduktion von Energiekosten und Emissionen beitragen.Kundenbetreuung und -beratung: Sicherstellen, dass unsere Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Lösungen optimal betreut und unterstützt werden.
Onboarding: Koordination und Durchführung des Onboardings neuer Kunden, um eine reibungslose Integration unserer Systeme in ihre Abläufe zu gewährleisten.
Schulung und Unterstützung: Durchführung von Schulungen für Kunden und Bereitstellung von Ressourcen, um deren Kenntnisse über unsere Produkte zu vertiefen.
Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Success: Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in den Bereichen Technologie, Energie oder Immobilien.
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot sowie Ticket-Systemen wie Freshdesk oder anderen vergleichbaren Systemen .