Front Office Shiftleader (m/w/d)

Du wünscht dir Abwechslung?

Gastfreundschaft ist genau Deins?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Unsere Gäste sind genauso divers wie wir.

Bei uns triffst Du auf Messebesucher, „Best Ager“ und „Youngster“, Tagungsgäste, internationale Reisegruppen und ein buntgemischtes Team.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich im Teil unseres

Front Office Teams (m/w/d)

Warum Du genau zu UNS kommen solltest? Ganz klar:

· Wir sind ein aufgeschlossenes, hilfsbereites Team in dem genau Du noch fehlst

· An der Rezeption wird es nie langweilig

· Du arbeitest im Tagdienst – die Nächte gehören unseren Nachteulen

Wir, das Mercure Hotel Freiburg am Münster, verfügen über 3 Tagungsräume, ein À-la-carte-Restaurant, eine neu renovierte Hotelbar und 2 schöne Sonnenterrassen. Auf fünf Etagen befinden sich 117 neu renovierte Zimmer.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Herzlicher Empfang und Verabschieden der Gäste (Check-In und Check-Out)
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen
• fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
• Informationszentrale – umfangreiche Auskunfterteilung an die Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
• Kassenführung
• professionelles Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Angebot der ALL Kundenkarte an unsere Gäste

· Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

· Gute Englischkenntnisse

· Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz

· eigenständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein

· Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Noch nicht überzeugt? Na gut…wir bieten Dir darüber hinaus:

· Eine freiwillige Jahresprämie bis zu 7%

· Freiwilliges 13. übertarifliches Weihnachtsgeld

· Übertarifliches Gehalt inklusive Urlaubsgeld

· Vermögenswirksame Leistungen

· Weiterbildungsmöglichkeiten in der Académie von Accor

· Rabatte mit der Mitarbeiterkarte, weltweit in der Accor Gruppe

· Uniform und Reinigung dieser auf Hotelkosten

· Günstige Mitarbeiterverpflegung