Account Manager IT und Digital Services (m/w/d)

Die internationale KNAPP-Gruppe – mit nunmehr über 7300 Mitarbeitenden weltweit – ist spezialisiert auf individuelle, intelligente Automatisierungslösungen für Logistik, Intralogistik und Produktion. Ob kleines Start-up oder multinationaler Konzern – zahlreiche Unternehmen aus der ganzen Welt Vertrauen auf unsere Kompetenz. Kundennähe ist uns sehr wichtig. Die KNAPP Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt / Main mit ca. 150 Mitarbeitenden. Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld.

Die KNAPP Deutschland GmbH, ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt /Main.

Für unseren Bereich Customer Service in Heusenstamm suchen wir einen Account Manager IT und Digital Services (m/w/d) für die Betreuung unserer Service-Kunden in Deutschland in allen Service Belangen mit folgenden Tätigkeitsschwerpunkten:

Neben den klassischen Aufgaben im Customer Service erwartet Dich eine enge und auch interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den Servicepartnern in Österreich und Deutschland.

• Du betreust und berätst intensiv unsere Kunden in Bezug auf unser Produkt- und Service Portfolio des IT und Digital Services
• Du erarbeitest mit den Kunden Strategien für den effizienten Einsatz unsere informationstechnologischer Produkte und Services, ausgehend von den Bedürfnissen der Kunden sowie den Anforderungen des Marktes
• Du leitest Gespräche / Workshops mit unseren Kunden und KNAPP-Kollegen. Hierdurch bekommst Du ein klares Bild über die erforderlichen intralogistischen Prozesse und Funktionen
• Du entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und übernimmst inhaltliche Verantwortung für die Kundenanfragen
• Du transferierst Erkenntnisse in ein Gesamtverständnis und schaffst es, dass der Kunde sich mit seinen Bedürfnissen in der Prozessbeschreibung wieder findet
• Du überwachst aktiv unsere Produkt Roadmap und reagierst sofort auf Statusänderungen

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Software-Engineering, Ingenieurwissenschaften, Betriebswirtschaft o.ä.
• Du hast Berufserfahrung im intralogistischen Umfeld
• Kunden siehst Du als positive Challenge. Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Passion und einem will-to-win
• Ausgeprägte Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Reisen (ca. 50%) sind für Dich kein Problem
• Zielorientiertes und effektives Arbeiten im Team sowie Eigeninitiative liegen Dir sehr

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international führenden Technologieunternehmen mit kollegialem Arbeitsklima
• Leistungsgerechte Vergütung mit Zuschlägen und Erfolgsprämie sowie 30 Tage Urlaub
• Individuelle vom Unternehmen bezahlte Fortbildungen
• Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung.
• Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt
• Dienstfahrradleasing - JobRad
• Mitarbeiterrabatte durch corporate benefits