Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d)

Du suchst ein Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten und die Dynamik eines schnell wachsenden Unternehmens hautnah miterleben kannst? Als VC-finanziertes Startup haben wir große Ambitionen und die Vision Europas führende Plattform für echte Lösungen bei Haarausfall zu werden. Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Journey. Hier erfährst du noch mehr darüber, was dich bei O.C. erwartet.

Über 100 Mitarbeiter arbeiten mittlerweile daran, Menschen mit unseren Produkten zu einem neuen Lebensgefühl zu verhelfen. Für uns steht Kundenzufriedenheit und ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Selbstverständlich verwenden wir bei unserer Arbeit die neuesten digitalen Tools und State of the Art Software – auch hiervon kannst du profitieren.

• Du bist die Stimme von O.C. Hairsystems und kümmerst dich um alle Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Services und Termine.
• Dabei meisterst du die vielfältige Kommunikation via Telefon, WhatsApp und E-Mail.
• Du hast den Überblick über unseren Kundenkalender und sorgst im Backoffice für reibungslose Abläufe in unseren Stores.
• Du kümmerst dich um Supportanfragen rund um Bestellungen in unserem Online Shop.
• Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden, Salonleitung und Vertrieb.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit und steigerst somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig.

• Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups, das dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und echte Einflussnahme bietet
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und echte Wertschätzung
• Eine entspannte und fördernde Atmosphäre in einem dynamischen Team
• Dich erwartet eine spannende und sehr aktive Kunden-Community
• Du bekommst bei uns das Equipment, das du benötigst, um optimal zu arbeiten
• Du arbeitest in einem modernen Studio direkt im Medienhafen inkl. Dachterrasse
• Durch regelmäßige Teamevents wirst du super schnell in unser O.C. Team integriert
• Je nach Erfahrung und Qualifikation erwartet dich ein Jahresgehalt von EUR 38.000 bis 41.000

• Du hast bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt, z.B. im Bereich Customer Care oder Front Office.
• Du siehst eine persönliche, individuelle Kundenkommunikation als wesentlichen Erfolgsfaktor.
• Du liebst es, anderen Menschen zu helfen und bist gerne kommunikativ.
• Du bist eine souveräne Persönlichkeit, die auch schwierige Situationen meistern kann.
• Du hast Lust, eigenständig Verantwortung zu übernehmen und bist dabei sehr gut organisiert.
• Du bist ein echter Teamplayer und auch in stressigen Situationen stets hilfsbereit und freundlich.
• Idealerweise hast du eine Affinität für digitale Tools und erste Erfahrungen im Umgang mit Softwaretools wie z.B. Zendesk oder Hubspot.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.