Customer Service Manager (m/w/x)

We're on it!Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.

Du möchtest Verantwortung und Bewegung im Job? Du hast den Hands-on-Spirit und arbeitest gerne eigene Lösungen aus? Wir bieten dir den Raum dafür! Mit deiner Expertise wirst du als Customer Service Manager (m/w/x) einen unserer internationalen Kunden aus dem Healthcare Bereich betreuen. Werde Teil unseres Teams am Arvato Standort in Ennigerloh. You are on it!

Deine Herausforderungen

• Koordination des Tagesgeschäftes: Zu deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse gegenüber dem Kunden. Dazu agierst du als erste Ansprechperson für unseren Mandanten und verantwortest die reibungslosen Abläufe des Tagesgeschäftes
• Führung und Entwicklung deines Teams: Als erfahrene Führungskraft für dein Customer Service Team liegt dein Interesse in der Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen und der Optimierung bestehender Prozesse
• Abteilungsübergreifender Support: Du unterstützt unser Key Account Management bei Kalkulationen, Ausschreibungen sowie Kundenterminen - Remote oder On-Site. Außerdem bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen wie z.B. Qualitätsmanagement, Transport, Trade und Finance

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung alternativ ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder in einem ähnlichen Bereich mit relevanter Berufserfahrung
• Sehr gute kommunikative Skills in deutscher und englischer Sprache
• Einschlägige Erfahrung im Customer Service Umfeld und der Führung eines eigenen Teams
• Solider Umgang mit den MS Office Programmen, erste Berührungspunkte mit einem ERP-System (z.B. SAP)
• Gute analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis, Teamfähigkeit und ein selbstbewusstes Auftreten sowie die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken

Deine Benefits

• Offene Unternehmenskultur: Innovationskraft und Pioniergeist treibt die Arbeit in unseren Teams an und dank unserer „Open Door"- Policy haben wir jederzeit ein offenes Ohr für dich
• Wachse mit uns: Wir übertragen dir verantwortungsvolle Aufgaben und bieten viele Möglichkeiten zum Netzwerken und deiner persönlichen Entwicklung
• Viele Vorteile versüßen dir den Alltag: Nutze Corporate Benefits, profitiere von unserer hauseigenen Krankenzusatzversicherung, halte dich mit unserem subventionierten Sportprogramm fit oder kaufe vergünstigt im Haussortiment ein
• Wir leben Vielfalt und Flexibilität: Um innovative Lösungen zu fördern und unsere Erfolge langfristig zu sichern, ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle