Customer Success Manager (m/w/d)

So bringst du deine PS auf die StraßeIst dies Ihr nächster Job Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten, um dies herauszufinden, und zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Mit deinem Wissen und deiner Expertise in der telefonischen Kundenbetreuung coachst du das Team, sicherst die Qualität unseres Kundenservices und arbeitest damit am Motor unserer Serviceprozesse.
Mit deinem Gespür für Kundenwünsche erkennst du, wo der Schuh drückt, und entwickelst pragmatische Lösungen, die uns voranbringen.
Du dokumentierst und reportest deine Ergebnisse, leitest Maßnahmen zur Prozessverbesserung ein und sorgst dafür, dass unser Kundenservice auch in Zukunft rund läuft.
Du denkst über den Tellerrand hinaus und setzt neue Prozesse, Abläufe und Lösungen von morgen um – immer mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden auf die Pole-Position zu bringen.
Das ist deine Ausstattung
Du bist ein Kommunikationstalent mit Drive und liebst es, dein Wissen weiterzugeben.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in Coaching und Qualitätssicherung, sind deine Basis für eine reibungslose Fahrt bei uns.
Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise macht dich zu einem angenehmen Mitfahrer, der auch durch kurvige Straßen souverän zum Ziel navigiert.
Empathie, Teamfähigkeit und Eigeninitiative gehören ebenfalls zu deiner persönlichen Ausstattung.
Vorkenntnisse oder ein persönliches Interesse an der Automobilbranche sind wünschenswert und helfen dir, dich schneller in unsere Prozesse einzuarbeiten.
Hier ist unser Servicepaket für dich
Freue dich auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen.
Mithilfe unseres individuellen Onboardings kommst du schnell in unsere Prozesse und fühlst dich von Anfang an wohl.
Für den zusätzlichen Spaß nach der Arbeit wird durch regelmäßige Firmenevents gesorgt.
Jeden Mittwoch veranstalten wir in unserem Kölner Büro einen Business Lunch. Dazu wird Essen vom Unternehmen gestellt und die Möglichkeit geboten, sich mit seinen Kollegen, auch abteilungsübergreifend, auszutauschen.
Du arbeitest auch mal gern von zu Hause? Kein Problem, unsere Homeoffice Option macht es möglich.
Flexible Mobilitätslösungen liegen auch uns am Herzen. Mithilfe des Deutschlandtickets, welches wir als Arbeitgeber vollständig übernehmen, kannst du mit den Linien 16 und 17 direkt vor dem Büro halten. Alternativ bieten wir auch ein Jobrad an.
Du hast ein Traumauto? Unser Family and Friends Rabatt beim Fahrzeugleasing lässt dich deinem Traumfahrzeug einen Schritt näherkommen.
Interessiert? Dann vereinbare deine Probefahrt!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerberportal auf www.meinauto.de/karriere oder direkt per Mail an deinen Ansprechpartner Felix Wiermann (felix.wiermann@meinauto.de).
Bei Fragen kannst du Felix gern unter der Nummer 0221/ 29 28 31 148 erreichen.