Customer Success Manager (m/w/d)

Du hast ein Händchen für Kommunikation, ein Auge für Kundenzufriedenheit und möchtest deine Affinität für Customer Success und IT in einer zukunftssicheren Branche einsetzen? Dann bist du bei uns in der DocCheck Community genau richtig! Mit unserem DocCheck Passwortschutz sind wir Europas führender Anbieter im Healthcare-Sektor. Unser Produkt schützt sensible Daten des Gesundheitswesens auf über 2.500 Websites. Als Expert:in für Kundenbetreuung, Client Success oder Account Management bist du die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kund:innen aus der Healthcare-Branche. Du begleitest sie von der Implementierung über das Onboarding ihrer Lizenzen bis hin zum Vertragsmanagement und trägst so aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei. Darüber hinaus analysierst du Kundenfeedback und nutzt es, um die Weiterentwicklung unseres Produkts voranzutreiben. Du möchtest deine Skills in Kundenmanagement, Kommunikation und IT in einem innovativen Umfeld einsetzen? Worauf wartest du noch?

• berätst du unsere Industry-Kund:innen hinsichtlich des Onboardings und betreust diese auch über die Implementierung ihrer Lizenzen hinaus
• sorgst du auch im Hintergrund dafür, dass die nachgelagerten Prozesse wie Lizenzverlängerung, Abrechnungen und Kündigungen reibungslos ablaufen und der Kunde zur richtigen Zeit abgeholt wird
• übersetzt du das Feedback unserer Kund:innen für unsere IT, um den DocCheck-Login stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren

• hast du dein Studium im Bereich BWL, Kommunikation oder Informatik erfolgreich abgeschlossen und hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung sammeln können
• bist du für deine ausgeprägte technische Affinität bekannt und hast ein Händchen für serviceorientierte Problemlösungen
• fühlst du dich in der Kommunikation auch auf Englisch sicher

• Gut ausgestattet ins Abenteuer: Arbeite mit dem modernsten Tech-Stack im stilsicheren Office
• Austausch statt Isolation: Hier arbeitest du persönlich mit Menschen – egal ob Remote oder vor Ort
• Lebe deine Flexibilität: Profitiere von einem flexiblen Arbeitszeitbeginn, flexiblen Arbeitsplätzen und wöchentlicher Homeoffice-Möglichkeit
• Gemeinsam stark: Lasse dich von internen und externen psychologischen Coachings, Workshops und umfassender Beratung unterstützen
• Budget für deine Weiterbildung: Treibe deine Karriere mit 1.000€ Weiterbildungsbudget voran
• Wir leben Healthcare: Profitiere von Impfangeboten, ergonomischer Ausstattung und vielfältigen Sportangeboten

Erkunde deine Benefits: https://karriere-medventure.doccheck.com/de/