Gruppenleiter:in Service & Prozesse

Vonovia stellt sich vor:

Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia zirka 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt. Ihnen ein bezahlbares, attraktives und lebenswertes Zuhause zu bieten, bildet die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Daher investiert Vonovia nachhaltig in Instandhaltung, Modernisierung und den altersgerechten Umbau der Gebäude. Zudem baut das Unternehmen zunehmend neue Wohnungen durch Nachverdichtung und Aufstockung. Vonovia beschäftigt rund 15.900 Mitarbeiter:innen.

• Personalführung: Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung des Teams im Bereich Service
• Prozessoptimierung: Optimierung, Überwachung und Sicherstellung der Prozesse im Kundenservice
• Provisionsabrechnungen: Regelmäßige Erstellung und Überprüfung der Provisionsabrechnungen
• Geschäftsprozessanalyse: Analyse und Bewertung bestehender Geschäftsprozesse zur Effizienzsteigerung
• Berichtswesen: Erstellung von Statistiken und Auswertungen für die Geschäftsleitung
• Unterstützung kaufmännischer Bereiche: Unterstützung in Controlling- und Budgetaufgaben
• Kaufmännische Auswertungen: Regelmäßige Zuarbeit kaufmännischer Auswertungen für interne Abteilungen
• Regulatorische Maßnahmen: Einführung und Umsetzung von Maßnahmen zur Einhaltung von Regularien

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Bereich, idealerweise mit immobilienwirtschaftlichem Bezug
• Durch Ihre bisherige Berufstätigkeit konnten Sie bereits erste Erfahrungen als Führungskraft in der Immobilienbranche oder im Kundenservice sammeln oder Sie sehen eine Gruppenleitungsposition als nächsten logischen Schritt in Ihrer Berufslaufbahn
• Sie überzeugen uns durch: ein hohes Maß an Kund:innen- und Serviceorientierung, große Kommunikationsstärke, Empathie sowie souveränes Auftreten
• Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, Innovationskraft, ein ganzheitliches Geschäftsverständnis sowie den für diese Aufgabe notwendigen „Biss“ zur Erreichung anspruchsvoller Ziele und Veränderungen aus
• Nachweislich sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP) runden Ihr Profil ab

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Vergütung: Dazu erhalten Sie eine der Verantwortung entsprechenden Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen
• Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gestaltungsspielraum: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten
• Gesundheit: Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Grippeschutzimpfung, Jobbike (auch E-Bike), etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen Sie der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen