Head of IT-Operations (m/w/d)

Das Geschäftsfeld DIRECT von FERCHAU ist die spezialisierte Personalberatung im Bereich Executive Search. Bei der Besetzung von Führungspositionen und Senior Professionals bringen wir ambitionierte und kluge Köpfe erfolgreich mit zukunftsträchtigen Unternehmen zusammen. Für unseren Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem Head of IT-Operations (m/w/d). Als Europas führender Software-as-a-Service(SaaS)-Anbieter vertrauen mehr als 5.500 Kunden weltweit auf die digitalen Lösungen, die Unternehmen und Organisationen in allen Bereichen der Resilienz unterstützen. Die Lösungen umfassen Business Messaging und Service Notification, Notfall- und Massenbenachrichtigung, Incident- und Krisenmanagement sowie Governance, Risk und Compliance. Hier werden Kunden aus nahezu allen Branchen von Energie, Gesundheitswesen, Industrie, Finanzwesen, IT, Tourismus und Luftfahrt bis hin zu einer Vielzahl von öffentlichen Organisationen unterstützt. Langjährige internationale Erfahrung macht das Unternehmen zum Experten für die Verbesserung der Resilienz durch digitale Lösungen. Heute unterstützt unser Kunde Unternehmen und Organisationen in mehr als hundert Ländern, an über 20 Standorten in Europa und darüber hinaus.
Head of IT-Operations (m/w/d)
München
Dein Aufgabengebiet

• Disziplinarische Führung der Abteilung in einem internationalen Umfeld, bestehend aus 7 Fachexperten in der direkten Berichtslinie und einem Team-Lead, der mit seinem Team von 3 Mitarbeitern an dich berichten wird
• Verantwortlich für die Planung & Bereitstellung der gesamten Technologielandschaft, auf der das SaaS-Produktportfolio für unsere Kunden gehostet wird im Rahmen des verfügbaren und verantworteten Budgets
• Verantwortung für den Betrieb der SaaS-Anwendungen in diversen Rechenzentren bzw. Cloud-Umgebungen (VMWare, Azure, AWS) inkl. Maintenance und Weiterentwicklung
• Verantwortlich für den 24/7-Support unseres gesamten Technik-Footprints
• Betrieb des Group Networks (Standort/RZ-Vernetzung)
• Einhaltung der Vorgaben der ISO/IEC 27001- und ISO-22301-Zertifizierungen
• Überwachung und Einhaltung der OLA und der SLAs
• Reporting und Datenanalyse zur Auslastung der Systeme auf Basis Elastic Stack/SIEM inkl. Kostenkontrolle
• Steuerung und Überwachung des Changemanagements
• Pflege und Weiterentwicklung des Betriebs-, Sicherheits- und Datenhaltungskonzeptes
• Roll-out des "Operations-Blue-Print" in weitere Teile der Firmengruppe
• Analyse der operativen Prozesse und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Technisches Umfeld: Linux, Kubernetes, Rancher, Ansible/Helm, JBoss, GitLab, Node.js, Galera Cluster, DataCore, ElasticSIEM/ElasticStack, MongoDB, REDIS, Java, JavaScript, Python, PHP etc.

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Internationales Umfeld
• Flache Hierarchien
• Hybrides Arbeiten (70 % Homeoffice)
• State-of-the-Art-Technologien
• Exklusives, modernes Büro in einer attraktiven, verkehrsgünstigen Umgebung und vieles mehr

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise nach einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bereits umfangreiche, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operationsmanagement gesammelt und besitzt:
• Analytische Fähigkeiten, klare Kommunikation und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte präzise und zielgruppenorientiert darzustellen, Durchsetzungsvermögen sowie Verlässlichkeit
• Die Fähigkeit, verschiedene Stakeholdergruppen zu gemeinsamen Lösungen zu führen, und du verfügst über eine ausgeprägte Prozessorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Die Fähigkeit, technische Konzepte und Vorgehensweisen mit deinem Team zu erarbeiten nach kundenorientierten Aspekten sowie wirtschaftlichen Gesichtspunkten und dieses verständlich und überzeugend zu vermitteln und mit verschiedenen Stakeholdergruppen abzustimmen
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit agiler Ausrichtung (Continuous Integration, DevOps, Automatisierung etc.)
• Fundierte Kenntnisse in der IT, insbesondere in mehrfach redundanten Umgebungen über Rechenzentren und Cloudstandorte hinweg, um Umfang und Notwendigkeit administrativer Aufgaben beurteilen zu können
• ITIL- und ISO-22301- und ISO/IEC-27001-Kenntnisse
• Die Fähigkeit und das Interesse, dein Team weiterzuentwickeln, um neue Technologien einsetzen zu können und die Teamkultur auf das nächste Level zu heben
• Fließend Deutsch & Englisch in Wort und Schrift
• Spaß, große Verantwortung zu tragen und ein Team anzuleiten sowie weiterzuentwickeln