Head of IT Service Management (m/w/div)

thyssenkrupp ist ein international aufgestelltes Industrie- und Technologieunternehmen mit rund 100.000 Mitarbeitenden. In 48 Ländern erwirtschaftete es im Geschäftsjahr 2022/2023 einen Umsatz von 38 Mrd €. Mit umfassendem Technologie-Know-how entwickeln die Geschäfte wirtschaftliche und ressourcenschonende Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft, vor allem in den Bereichen Klimaschutz und Energiewende, digitaler Transformation in der Industrie sowie Mobilität der Zukunft. Unter der Dachmarke thyssenkrupp schafft das Unternehmen mit innovativen Produkten, Technologien und Dienstleistungen langfristig Wert und trägt zu einem besseren Leben künftiger Generationen bei.

thyssenkrupp Bilstein steht weltweit für Innovation und High-Tech in der Fahrwerktechnik. Mit der Kompetenz für das gesamte Fahrwerk liefert das Unternehmen mit Produktionsstätten in Europa, Amerika und China Produkte für das komplette Dämpfungsspektrum. Darüber hinaus ist thyssenkrupp Bilstein seit vielen Jahren ein gefragter Partner im Motorsport und im Tuningbereich. thyssenkrupp Bilstein ist eine operative Geschäftseinheit des Business Segments Automotive Technology - Damper der thyssenkrupp AG.

• Strategische Entwicklung: Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen für das IT-Service-Management sowie Leitung und weiterer Aufbau eines globalen IT-Teams.
• Teamleitung: Disziplinarische und fachliche Führung des IT Service Management Teams und Weiterentwicklung zu einem globalen Team.
• Prozessmanagement: Aufbau und Verwaltung des globalen IT-Lizenz- und Vertragsmanagements sowie Verwaltung von Lieferantenbeziehungen und Verträgen.
• IT-Standards: Anleitung und Unterstützung bei Incident-, Request-, Problem- und Change-Management-Prozessen unter Einhaltung von ITIL-Best Practices.
• KPIs und Leistungsüberwachung: Definition und Überwachung der wichtigsten Leistungskennzahlen zur Messung der Effektivität und Effizienz der IT-Dienste.
• Koordination und Zusammenarbeit: Verwaltung der globalen IT-Demands und Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Geschäftsabteilungen zur Sicherstellung einer nahtlosen Servicebereitstellung.

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition.
• Fachkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse des ITIL-Rahmens und bewährter Verfahren sowie praktische Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools.
• Zertifizierung: ITIL-Zertifizierung erforderlich.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten in einer hochmodernen Umgebung im thyssenkrupp Headquarter zusammen mit verschiedenen Geschäftsbereichen der tk AG.
• New Work Kultur: Hybride Arbeitsweise ermöglicht Home-Office und flexible Arbeitszeiten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Transparenz, Mitgestaltung und Zusammenarbeit. Flache Hierarchien und kreative Freiräume fördern eigene Ideen und gemeinsame Lösungen - Drive your way ahead together with us!
• Ruheraum: Ein wunderschöner Ruheraum bietet die Möglichkeit, sich zurückzuziehen und räumliche Distanz vom Arbeitsalltag zu finden.
• Konzernvorteile: Nutzung des Betriebsrestaurants, der Wäscherei und des Medical Centers sowie Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen für verschiedene Produkte und Dienstleistungen. Zudem gibt es ein prämienbasiertes Mitarbeitendenempfehlungsprogramm.
• Weiterbildung und Entwicklung: Zugang zu einer digitalen Lernbibliothek mit über 16.000 Inhalten sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Teilnahme am konzernweiten Talentprogramm bietet spannende Karrierechancen.
• Mobilität: DeutschlandJobTicket für vergünstigte Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bundesweit sowie Fahrradleasing-Angebote.
• EU-Auslandsarbeit: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Deutschland und im EU-Ausland.
• Betriebliche Altersvorsorge und unbefristete Anstellung: Individuelle betriebliche Altersvorsorge und eine unbefristete Anstellung.
• Familienfreundlichkeit: Betriebskindertagesstätte sowie Online-Nachhilfe und Hausaufgabenhilfe für schulpflichtige Kinder.
• Gesundheitsvorsorge: Verschiedene Angebote zur Gesundheitsförderung, darunter Online-Kurse und Sonderkonditionen bei Gesundheitsanbietern.
• Teamevents: Regelmäßige Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeistes und Zusammenhalts.

Wir wertschätzen Vielfalt

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.