Helpdesk-Teamleiter:in

Aufgaben

• Führung eines Teams von insgesamt 12 Mitarbeitenden im IT-Helpdesk
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports für die interne und externe Kunden
• Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen
• Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Optimierung der Support-Qualität
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und Schnittstellen

Qualifications

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld, Studium im Bereich Informatik oder Quereinstieg mit einsprechender Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT-Support und und erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Hardware und Software
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Required Skills

Benefits

• Unbefristete Festanstellung bei einem spannende und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit (bis zu 2 Tagen die Woche) und Gleitzeitregelung
• Für Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung werden regelmäßig Aus- und Fortbildungen angeboten
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Diverse Verpflegungsmöglichkeiten wie eine eigene Kantine vor Ort

Equal Opportunity Statement

Include a statement on commitment to diversity and inclusivity.