IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)

DATAGROUP deutschlandweit oder hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)

DG-OPS-0513

Du bist freundlich, kommunikativ und der Kunde ist Dir wichtig? Du fühlst Dich in der „Sandwich“-Position als Steuermann (all genders) zwischen Kunden und Technikern wohl? Dann passt Du zu uns! Wir stellen den sorgenfreien IT-Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort. Als Service Manager (all genders) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den technischen DATAGROUP Fachteams und dem DATAGROUP Vertrieb.

Dein Aufgabenfeld:

• Als Steuermann (all genders) für Deine Kunden sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf der bestehenden Services im Tagesgeschäft. Von der Ticketbearbeitung bis hin zur Betreuung neuer Anforderungen hast Du alles im Blick.
• In diesem Zusammenhang arbeitest Du eng mit den technischen Fachteams zusammen und vermittelst ein nachhaltiges Verständnis für Kundenanforderungen. Du kannst gut netzwerken und unterschiedliche Fachteams zusammenbringen.
• Du übernimmst die Kommunikation mit Kunden und der Vertriebseinheit, zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Der Dienstleistungsgedanke sollte bei Dir ganz oben stehen.
• Nicht zuletzt nimmst Du Kundenanforderungen auf, erstellst Angebote und stellst sicher, dass unsere Services korrekt wie auch transparent abgerechnet werden.

Folgende Standortzuordnung kann erfolgen: Berlin, Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Neu-Isenburg, Ismaning bei München oder Nürnberg (Remote-Arbeit möglich, mit gelegentlicher Präsenz an einem der genannten Standorte).

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder bringst eine gleichwertige Qualifikation mit (Quereinstieg ist auch möglich).
• Du bist ein Teamplayer (all genders) mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Verbindlichkeit.
• Du besitzt erste Berufserfahrung in der IT, mit der Bereitschaft, Dich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden.
• Du hast erste Erfahrung in der Steuerung und Koordination unterschiedlicher Teams in einem Unternehmen.
• Du hast ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie den Willen, Dinge voranzubringen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

• Wir holen Dich an Bord, individuell und mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite.
• Deine Aufgabe bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich, aber niemals langweilig.
• Wir leben flache Hierarchien neben einer ausgeprägten Feedbackkultur und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen.
• Du hast wichtige private Termine? Kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität.
• Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mindestens zwei Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modernsten ausgestatteten Büros.
• Egal, ob Du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser JobRad-Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten.
• Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport. Ob Hobby oder bei der Teilnahme an Amateur-Rennen – wir sponsern Dich und Deine Kollegen gerne bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen! Die nötige Ausrüstung dafür bekommst Du in unserem firmeneigenen DATAGROUP-Shop!
• Natürlich denken wir auch an Deine Zukunft – mit unserer geförderten betrieblichen Altersvorsorge bist Du bestens gerüstet!
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
• Du bist noch nicht sicher, wo es Dich in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!

Werde Teil unseres Teams! – IT's not a Job! It's a Mission!