IT-Service-Manager (w/d/m)

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Als IT-Service-Manager (w/d/m) für unsere Vertriebssysteme gestaltest Du mit uns die Zukunft des Vertriebs für Energie - und Telekommunikationsprodukte. Du bist nicht nur für die Entwicklung, Optimierung und Wartung von Betriebslösungen verantwortlich, sondern auch für die Schaffung von nachhaltigen, effizienten und sicheren IT-Service-Management-Prozessen.

Deine neuen Aufgaben:

• Durch Deinen Einsatz trägst Du aktiv zur Stabilität der gesamten Applikations- und Systemlandschaft bei, die sowohl intern als auch von Kunden genutzt wird
• Zusammen mit internen und externen Dienstleistern stellst Du den einen effizienten Betrieb unserer Applikationen sicher
• Du übernimmst die Dienstleistersteuerung für Managed Services sowie Cloud Services unserer Vertriebssysteme inkl. SLA Reporting, Qualitätssicherung, Service- und Prozessoptimierung
• Du stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level von Managed Services sicher und übernimmst die Steuerung unserer Partner
• In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson und Eskalationsinstanz für Kollegen (w/d/m), welche die von dir verantworteten Services nutzen
• In Deinem Verantwortungsbereich arbeitest Du eng mit Business- und IT- Ownern zusammen und unterstützt den IT-Delivery-Prozess
• Eigenverantwortlich steuerst Du Projekte im Bereich IT-Servicemanagement und unterstützt mit Deinen Fachkenntnissen sowohl IT-interne als auch fachbereichsübergreifende IT-Projekte

Das hast Du im Gepäck:

• Das Fundament Deines Erfolges bildet ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer anderen Studienrichtung mit vergleichbarer IT-Qualifikation
• Du verfügst über Berufspraxis im Bereich IT-Servicemanagement und hast Erfahrungen mit der Steuerung von Cloud- (z. B. AWS) und SaaS-Services und den damit verbundenen Vertragskonstrukten und Multi-Provider-Umgebungen
• Idealerweise hast Du Erfahrung mit dem Einsatz von Cloud-Technologien sowie Kenntnisse in Betriebssystemen, Virtualisierung, Datenbanksystemen und Netzwerktechnologien
• Du konntest Dir gängige Projekt- und Servicemanagementmethoden (z.B. ITILv4) in der IT-Branche aneignen und setzt diese bereits erfolgreich ein, idealerweise verfügst Du über eine ITIL-Zertifizierung
• Deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und die Kompetenz, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln, bringst Du gezielt ein
• Hervorragendes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise, die es Dir ermöglicht, mehrere Aufgaben parallel zu steuern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab (Level C1)

Was wir Dir bieten:

• Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung inklusive weiterer Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge und Betriebskrankenkasse
• Ein konzernweiter Willkommenstag, bei dem Du spannende Kontakte knüpfen und Netzwerke aufbauen kannst
• Dein Onboarding wird durch ein Patenkonzept begleitet, um Dich bei der Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld zu unterstützen
• Mitarbeiterrabatte: Exklusive Rabatte für EWE TEL Produkte sowie durch Corporate Benefits
• Flexibilität: Neben Präsenztagen besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote) und individuellen Flexibilitäten (z.B. Zeitwertkonto für Sabbatical)
• Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
• Gesundheitsangebote: Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
• E-Bike-Leasing: Möglichkeit zum E-Bike-Leasing
• Weiterbildung: Individuelle Trainings, die Deine Entwicklung fördern und Dich begeistern werden
• Flache Hierarchien: Eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ein Tätigkeitsfeld, in dem Du Dich weiterentwickeln und Deine Ideen aktiv einbringen kannst
• Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!

Bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!