Leiter Kundenservice

Die FCMD GmbH mit Sitz in Hattingen ist Teil der Groupe CIF, zu der auch die bekannten Unternehmen FERRY-CAPITAIN und CMD gehören. Wir verstehen uns als Anbieter von Komponenten und kompletter Antriebslösungen für die Bergbau-, Zement- und Stahlindustrie, sowie Energiewirtschaft und Infrastrukturausrüstung.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Serviceteams zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n
Serviceleiter (m/w/d)

Aufgaben:

Leitung und Koordinierung der Abteilung Service und Reparatur im deutschsprachigen Raum, Polen und Ost-Niederlande, Hauptsächlich bestehend aus:

• Führung und Weiterentwicklung der Service­mannschaft und des Servicegeschäfts.
• Ablauf- und Einsatzplanung in enger Ab­stim­mung der Tätigkeiten mit Vertrieb, interne Instandhaltung und Fertigung.
• Controlling, Budgetplanung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung.
• Kundenbesuche und -betreuung, Technische Beratung und Vertrieb, speziell in dem Bereich Service und Reparatur. Ca. 40% Außendiensttätigkeit.
• Terminverfolgung, Kaufmännische und tech­ni­sche Abwicklung von Aufträgen und Bestel­lungen von A bis Z, inkl. Reklamations­bearbeitung.
• Optimierung der Abläufe und Verbesserung der Arbeitssicherheit
• Baustellenplanung in Abstimmung mit den Kunden und Subunternehmern, Vor-Ort Beaufsichtigung

Anforderungen:

• Mindestens Techniker Maschinenbau mit Be­rufs­erfahrung, Alternativ technisches Studium
• Service als Leidenschaft.
• Erfahrung im Bereich Betriebstechnik und Antriebstechnik, Vertriebserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkennnisse (mindestens C1 ist ein Muss), Gute Englisch Kenntnisse (min­des­tens B1). Französisch Kenntnisse von großem Vorteil
• Sicherer Umgang gängiger Officeprodukte und ERP Kenntnisse

Wir bieten:

• Eine angemessene Einarbeitungszeit
• Firmenwagen, eine Vergütung inklusive 13. Gehalt und vermögenswirksame Leistung
• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Interne wie externe Schulungen

Fühlen Sie sich angesprochen, dann senden Sie uns ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an unsere
E-Mail-Adresse: personal[AT]fcmd.de zu Händen der Geschäftsleitung mit Ihrer Gehaltsvorstellung.

Jetzt bewerben

FCMD GmbH, Schmiedestraße 5, 45527 Hattingen, www.fcmd.de