Leiter (m/w/d) Kundenberatung

Wir bei der VRG haben eine gemeinsame Herzensangelegenheit: Helfenden helfen. Wir nehmen Sozialwirtschaft persönlich – und das tun wir mit Software speziell für die Sozialwirtschaft und persönlicher Beratung von Mensch zu Mensch. Unser Gespür für Soziales und unsere Leidenschaft für Technologie verbinden uns – genau wie Teamgeist, Mut, neue Wege zu gehen, und ein wertschätzendes Miteinander in der familiengeführten VRG GmbH.

Ob in Oldenburg, Berlin oder Dresden, bei uns zählt jede:r Einzelne der 490 Mitarbeitenden, bei uns zählst du!

Bist du bereit, die Zukunft der Sozialwirtschaft aktiv mitzugestalten?

Wenn du den Servicegedanken im Blut hast und deine Stärken in Organisation und Projektmanagement liegen, dann bist du hier genau richtig.

Bei uns führst du ein engagiertes Team und treibst die strategische Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen voran. Du inspirierst und unterstützt deine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, behältst den Überblick über laufende Projekte und packst bei Schlüsselprojekten mit an.

Durch souveränes Auftreten und exzellentem Kundenmanagement sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit – selbstverständlich in enger Zusammenarbeit mit unseren Teams in der Softwareentwicklung und im Vertrieb.

Das erwartet dich außerdem:

• Strategische Weiterentwicklung der Kundenservice- und Beratungsthemen
• Empowerment und Enablement deiner Teammitglieder
• Verantwortung für und Unterstützung bei größeren Projekten
• Verständnis unserer Kundschaft, des Marktes und exzellentes Kundenmanagement
• Steigerung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Diese Position ist an einem unserer Standorte in Oldenburg, Berlin oder Dresden zu besetzen.

Du passt gut zu uns, wenn du deine Servicestrategie an denen des Unternehmens orientieren kannst und diese dann pragmatisch und ergebnisorientiert umsetzt. Du hast ein agiles Mindset, bist kooperativ und führst deine Mitarbeitenden situationsgerecht.

Als empathischer Mensch kannst du die Sichtweisen anderer gut nachvollziehen, suchst den Interessenausgleich und bleibst gleichzeitig deinen Grundsätzen treu. Du erwartest eine vertrauensvolle und von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und gibst genau diese Werte auch an deine Mitmenschen weiter.

Als Leiter (m/w/d) Kundenberatung zeichnen dich folgende Punkte aus:

• Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, sowie der Unternehmens-, Prozess-, Fach- und Organisationsberatung
• Ausgeprägte Fähigkeit zu kommunizieren, moderieren, präsentieren und zu begeistern
• Mehrjährige Führungserfahrung sind von Vorteil
• Zertifizierungen in den Bereichen SCRUM, ITIL, GPM / IPMA oder ähnlich sind wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

• Weil dein Leben einzigartig ist: Du gestaltest deine Arbeitszeit flexibel – so wie es zu dir, deinem Biorhythmus, deiner familiären Situation und deinen Aufgaben am besten passt.
• Weil Teamwork keine Frage des Ortes ist: Bei uns zählt das Miteinander. Deshalb ist Homeoffice für uns eine Selbstverständlichkeit und wir setzen erfolgreich auf hybride Arbeitsmodelle.
• Weil du mobil sein sollst: Über uns kannst du kostengünstig dein Traumbike leasen. So kommst du nicht nur schnell und staufrei, sondern auch nachhaltig und glücklich von A nach B.
• Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt: Über Hansefit kannst du ein umfassendes Sportangebot nutzen und dich fit halten.
• Weil wir es ernst meinen mit dir: Wenn wir uns für dich entscheiden, dann ohne Kompromisse. Deshalb bieten wir dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Weil es einfach praktisch ist: Wir stellen dir ein modernes Smartphone zur Verfügung. So hast du alle wichtigen Apps und Infos im Zugriff und kannst vieles bequem von unterwegs erledigen.
• Weil wir für unsere Kund:innen persönlich da sind: Wenn dein Job viele Vor-Ort-Termine erfordert, machen wir dich mit einem Firmenwagen mobil – am liebsten natürlich mit einem E-Auto.
• Weil dein Feedback zählt: Stillstand ist Rückschritt. Deshalb sprechen wir über deine Ziele, Pläne und Ideen – spontan im Alltag und ganz gezielt in einem Entwicklungsgespräch mit deiner Führungskraft.
• Und vieles mehr...