Pharmareferent*in / Customer Journey Manager*in

Pharmareferent*in / Customer Journey Manager*in München, Nürnberg, Würzburg, Augsburg, Ulm, Berlin, Leipzig, Dresden Um eine zügige Bearbeitung Deiner Bewerbung zu gewähr­leisten, bewirb Dich bitte ausschließlich über den Button „Bewerben“. Füge Deiner Bewerbung bitte ein Motivations­schreiben und einen aktuellen Lebenslauf bei. Über die Stelle Sanofi erkennt aktuell den Bedarf nach einer noch individualisierteren Zielgruppen-Ansprache im Vertrieb. Es besteht ein hoher Digitalisierungs­trend auf verschiedenen Ebenen, mit der Folge, dass sich auch das Informationsverhalten für Kunden verändert. Sanofi möchte sicherstellen, dass mit einem hohen Vertrauen und klarem Mehrwert Kundenbeziehung gesichert und ausgebaut werden können. Als Customer Journey Manager*in (CJM) bist Du bei uns field-based unterwegs, mit sowohl strategischem Weitblick als auch in der Operative verantwortlich für die Erarbeitung und Umsetzung von regionalen Kundeninteraktionsprojekten. Du bist somit das Bindeglied zwischen den KollegInnen des Vertriebs und dem Marketing und kannst Dich sowohl kreativ als auch analytisch in regionalen und lokalen Projekten selbstständig entfalten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Hauptaufgaben: * Betreuung von Schlüsselkunden in der Klinik und Praxis (wo relevant) zur Steigerung des Einsatzes der Produkte in der jeweiligen Fach­gruppe * Die Kunden­bedürfnisse und -erwartungen erheben und analysieren sowie im Einklang mit der Unternehmens­strategie, außer­ordentliche Kunden­erlebnisse zu schaffen, eine individuelle „Customer Journey“ zu kreieren (Kunden­bedarf, relevante Touchpoints für den Kunden, Bewertung bisheriger Maßnahmen) * Unterstützen bei Entscheidungen zur Identifikation der wichtigsten Kunden, der dazugehörigen Kunden­ansprache und -vernetzung, Kunden­projekte etc. * Im Team gemeinsames Handeln reflektieren und alte Prozesse hinterfragen sowie neue Lösungs­ansätze entwickeln * Optimierung von Maßnahmen durch gezielte und wieder­kehrende Kunden-Feed-Back Instrumente (wie z. B. Umfragen, CoCreation WS etc.) * Weiterentwicklung der Go-to-Market-Strategie zur Erstellung, Implementierung und regel­mäßigem Monitoring der individuellen Kunden­erlebnisse im Team, sowie mit anderen CJMs in Abstimmung mit dem UnitHead (bzgl. Team-, Umsatz- und Profitabilitäts­ziele) Was bringst du mit? Ausbildung und Berufserfahrung * Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium oder Erfüllung der Mindest­anforderungen nach § 75 AMG (Pharma­referent) * Erfahrung im Marketing und Digitalen Funktionen mit idealerweise erfolgreicher Arbeit im Außendienst * Erfahrungen zu Prozessen im Marketing bzgl. Erstellung kunden­spezifischer Unterlagen und sicheren Umgang mit Agenturen Soziale Kompetenzen * Teamplayer mit Spaß an gemeinsamer Erarbeitung von Kunden­projekten, Strategien und Marken­positionierung * Bewusstsein als Vorreiter und Vorbild in eigener Funktion und für das Team mit hohem Grad an Selbst­verantwortung (Umsatz- und Ergebnis­orientierung und damit einhergehendes kunden­zentriertes Denken und Handeln) * Weiterentwicklung und -bildung in eigener Funktion und befähigen von Team­kollegInnen * Hohes Interesse für kreatives Arbeiten (bspw. individualisierte Materialien und Services selbst und mit der Unterstützung von Agenturen zu erarbeiten, zu testen und umzusetzen) * Gute Überzeugungs- sowie Präsentations­fähigkeiten * Bereitschaft zur intensiven Reisetätigkeit Technische Fähigkeiten * Kenntnisse in der digitalen Welt, geübt im Umgang mit PowerPoint, Excel, Word, Zoom (oder anderen Remote-Programmen) * Fähig alle erforderlichen Kundenansprachen und -kanäle (z. B. Face-to-Face, Remote, Approved eMails etc.) zu bedienen Sprachen * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort & Schrift * Gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift Warum solltest Du uns wählen? * Entdecke die Wunder der Wissenschaft mit einem innovativen Team, um die Gesundheit der Menschen zu verbessern. * Finde vielfältige Möglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, Dein Talent fachlich und persönlich zu entwickeln und Deine Karriere kontinuierlich durch interne Wechsel und Rollen­erweiterungen voranzutreiben. Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung ist selbstverständlich und beginnt bereits vor dem ersten Tag. * Ein attraktives, am Markt ausgerichtetes Vergütungs- und Leistungspaket inklusive einer betrieblichen Altersversorgung, honoriert Deine Erfahrung und Deinen Beitrag. * Wir kümmern uns um Dich und Deine Familie mit einem breiten Spektrum an Gesundheits- und Sozialleistungen wie einer hochwertigen Gesundheits­versorgung, vieler Präventions­programme, kostenloser Impfungen und einer Absicherung bei Langzeiterkrankung. Herausragend ist unsere 14-wöchige bezahlte Familienzeit nach Geburt eines Kindes für beide Elternteile sowie weitere vielfältige Unterstützungen bei der Kinderbetreuung und auch der Pflege von Angehörigen. Sanofi ist ein weltweites Gesundheits­unternehmen, das Menschen bei ihren gesundheitlichen Heraus­forderungen unterstützt. Mit unseren Impfstoffen beugen wir Erkrankungen vor. Mit innovativen Arzneimitteln lindern wir ihre Schmerzen und Leiden. Wir kümmern uns gleichermaßen um Menschen mit seltenen Erkrankungen wie um die Millionen von Menschen mit einer chronischen Erkrankung. Mit mehr als 100.000 Mitarbeitern in 100 Ländern weltweit übersetzen wir wissenschaftliche Innovation in medizinischen Fortschritt. Fortschritt als Ziel. Außergewöhnliches entdecken. Ohne Menschen gibt es keinen Fortschritt – Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, an verschiedenen Orten, in unterschied­lichen Funktionen, die alle den gemeinsamen Wunsch haben, etwas Außergewöhnliches zu leisten. Du kannst eine dieser Personen sein, die neue Perspektiven suchen, neue Ideen einbringen und alle Möglich­keiten ausschöpfen, die wir zu bieten haben. Lass uns den Fortschritt zum Ziel machen und gemeinsam Außergewöhnliches entdecken. Bei Sanofi leben wir Chancen­gleichheit für alle, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Alter, sozialer Herkunft, Familienstand, geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten. In unserem ALL IN video sowie unterwww.sanofi.de erfährst Du mehr über unsere Programme für mehr Vielfalt, Gleichstellung und ein inklusives Arbeitsumfeld! Werde Teil unseres großartigen Teams! Diversity und Inklusion sind in den Grundwerten von Sanofi verankert und spiegeln sich in unserer Arbeitsweise wider. Wir respektieren die Vielfalt unserer Belegschaft in Hinsicht auf ihre Herkunft, Erfahrungen und Lebensweisen. Wir erkennen die Bereicherung, die diese Vielfalt birgt, und fördern Inklusion sowie eine Arbeitsumgebung, in der diese Unterschiede sich weiter entwickeln können, zur Stärkung des Lebens unserer Mitarbeiter, Patienten und Kunden. 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