Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice (Teilzeit 90 %)

Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter erfüllen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice (Teilzeit 90 %).

• Verantwortung für Fach- und IT-Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice zu übernehmen und diese bereichsübergreifend zum Erfolg zu führen
• sich fundierte Kenntnisse zu unseren Kundenprozessen und unserer IT-Systemlandschaft anzueignen, um deren Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
• die Implementierung und Weiterentwicklung einer Conversational AI-Plattform für alle Kundenkanäle vorantreiben, um automatisierte, effiziente und personalisierte Kundeninteraktionen zu ermöglichen
• sich immer wieder neue Projektfelder selbstständig zu erarbeiten und die Themen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Qualität und Kosteneinsparungen im Kundenservice mit voranzutreiben
• Projektteilnehmende und Stakeholder (m/w/d) zu koordinieren, Projektkostenbetrachtungen vorzunehmen und die Ergebnisse Ihrer Arbeit eigenverantwortlich nachzuhalten

• mit einem Studium der Betriebswirtschaftslehre o. Ä. ausgestattet und verfügen bereits über erste Berufserfahrung im klassischen und agilen Projektmanagement
• erfahren in den Bereichen Datenerhebung, Reporting und KPIs und nutzen diese als Entscheidungsgrundlage für Ihre Projekte
• kreativ, ideengebend, praktisch und agil, gleichzeitig finden Sie sich gut in ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld ein
• kunden- und vertriebsorientiert, denken konzeptionell und vernetzt und blicken gerne über den Tellerrand
• geübt in der Anwendung verschiedener Projektmanagement- und Kollaborations-Tools sowie vertraut mit dem MS Office-Paket – vor allem Ihre Excel-Skills helfen Ihnen beim Daily Business

• eine eigenverantwortliche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
• eine Teilzeit-Stelle (90 %) in einem erfolgreichen Team, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und aktiv mitgestalten können
• eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• ausgezeichnete Sozialleistungen wie z. B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket. Neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände