(Senior) Manager*in CRM Analytics (m/w/d)

Wir sind ein buntes Team aus über 280 congstars und gehören zu einem der besten Arbeitgeber sowie führenden Mobilfunkanbietern Deutschlands. Du findest uns mitten im Herzen von Köln im wunderschönen Rheinauhafen oder remote im Homeoffice.Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Flexibilität eines Start-ups mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken.
Vielfalt inspiriert uns - unsere eigene und deine. Bei uns ist es erlaubt und sogar gewünscht, Dinge zu hinterfragen. Das, was wir machen, macht uns richtig Spaß und das merkt man. Wir sind bunt, wir sind kreativ und wir haben Bock - auf dich!

Wir bieten unter anderem:

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstarals Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
• Workation(bis zu 20 Tage/Jahr im EU Ausland)
• Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Flexible Wahl der Anzahldeiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Im CRM-Team bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung und Nutzung von Advanced Analytics, Machine Learning und Artificial Intelligence für unsere Bestandsentwicklung.
• Um unsere Kund*innen noch besser zu verstehen, führst du Deep-Dive-Analysen durch, bereitest sie in Dashboards auf & nutzt dafür modernste Tools.
• Wenn die richtigen Daten für die Beantwortung von relevanten Fragestellungen oder für Scores und Trigger für unsere daten-basierte und automatisierte Bestandsentwicklung fehlen, arbeitest du crossfunktional daran, diese Daten verfügbar zu machen (bspw. App-Tracking-Daten).
• Egal ob Forecasting, Reporting oder Analysen - du bist Expert*in für knifflige Fragestellungen und interpretierst diese aus Business Perspektive.
• Du bist Teil des CRM-Teams und du gestaltest in crossfunktionalen Teams unsere Reise zur Data-Driven-Company und nimmst das CRM-Team mit.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium? Super!
• Data Driven Company ist genau dein Ding: Dir macht es Spaß dich mit Analytics Tools in Analysen zu vertiefen, deine Abfragen direkt auf der Datenbank abzusetzen, Ableitungen für unser Geschäft und unsere Kund*innen zu treffen sowie Scores und Trigger mit dem Data & Analytics Team weiterzuentwickeln.
• Artificial Intelligence, Advanced Analytics & Machine Learrning sind keine Fremdwörter für dich, sondern machen dir großen Spaß.
• Du bist Projektmanagement Profi, nutzt gern agile Methoden und arbeitest im Team daran, Projekte erfolgreich auf die Straße zu bringen.
• Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstarals Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
• Workation(bis zu 20 Tage/Jahr im EU Ausland)
• Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Flexible Wahl der Anzahldeiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten