Service-Manager (m/w/d)

Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Referenznummer: 15791

Land: Deutschland (DE)

Einsatzort: Stuttgart

Funktionsbereich: Privatkunden Stuttgart

Organisationseinheit: Königstraße

Vollzeit / Teilzeit: 70

• Einfache Produktberatung für Servicekunden
• Aktive Kundenansprache in der Filiale und am Telefon
• Unterstützung der Vertriebsaktivitäten der Berater*innen
• Aktive Überleitung und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services)
• Umsetzung der Grundsätze Servicequalität und Serviceverhalten
• Nutzung der Kundenkontakte im personenbedienten Service zur Erkennung von Potenzialkunden und Generierung von Beratungskontakten für Berater*innen
• Durchführung von AKT Kassengeschäften und Verwaltung des AKT
• Betreuung von Auszubildenden

• Bankkaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung
• Begeisterung für neue digitale Prozesse und Veränderungen
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Medien durch eigene, intensive Nutzung
• Kenntnisse aller Standard- und Serviceprodukte (insbesondere Costumer Self-Service)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude am Vertrieb und aktiven Verkaufen
• Gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit im Team erfolgreich zu arbeiten
• Sicheres Beherrschen der Bankanwendungen
• Einsatzbereitschaft, Engagement und Motivation
• Gute MS-Office und OS-Plus-Kenntnisse

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten