ServiceNow Manager / Solution Owner (m/w/d)

Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Wir realisieren spannende Projekte, die Menschen und Technologien miteinander verbinden. Unterstützen Sie unser Team am Standort in Haiger, Hybrid oder Remote mit Ihrem fachlichen Know-how.

ServiceNow Manager / Solution Owner (m/w/d)

• Erstellung von Vorgaben, Standards, SLAs und OLAs und Weiter­entwicklung des Services der Plattform
• Verantwortung für den störungs­freien Betrieb der Plattform inkl. der Kosten, Prognosen und der Gebühren­modelle
• Aktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-Kosten
• Verantwortung für den störungs­freien Betrieb der Plattform
• Verantwortung für die service­bezogene Dokumentation (z. B. Betriebs­handbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-Prozessen
• Bearbeitung von Incidents und Service­anfragen im 2nd-Level-Support zur Unterstützung des Supports
• Koordination und Durchführung von Release-Updates
• Mitarbeit bei Cloud-Projekten und internationalen Projekten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration der betreffenden IT-Plattform
• Sie haben Freude an der Optimierung von IT-System­landschaften und großes Interesse an neuen Technologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch­kenntnisse sind für Sie selbstverständlich
• Ergänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Team­orientierung
• Sie sind zukunftsorientiert
• Eigenständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gelegentliche Reise­bereitschaft runden Ihr Profil ab

• Wir gestalten die Zukunft: weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.