Stellvertretende Serviceleitung (m/w/d)

Über uns Die WIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ist ein Familienunternehmen mittlerer Größe mit Sitz in Waghäusel. Seit mehr als 40 Jahren stellen wir hochwertige Bauelemente aus Kunststoff oder Aluminium her und montieren diese. Dabei geben wir alles für ein schönes und behagliches Wohngefühl und vereinen unsere Hingabe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Uns ist sowohl die Bewahrung unserer Tradition als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung sehr wichtig. Gemeinsam bilden wir eine starke und verlässliche Gemeinschaft. Aufgaben Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Führung und Organisation des Service-Teams Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Serviceanfragen, Reklamationen und Kundenaufträgen Eigenständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen Sicherstellung und Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Analyse und Verbesserung von internen Prozessen im Servicebereich Profil Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Fenster- und Türenbau Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position wünschenswert aber keine Voraussetzung Ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit hoher Kommunikationsstärke Ein hohes Maß an technischem und wirtschaftlichem Verständnis, sowie Verantwortungsbewusstsein Routinierter Umgang mit MS-Office Programmen Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Wir bieten Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftssicheren und zukunftsorientierten Unternehmen Ausführliche Onboardingphase und eine auf Sie zugeschnittene, sorgfältige und umfassende Einarbeitung Hervorragendes Betriebsklima und kurze Entscheidungswege Eine vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Vollzeit mit ausgesprochen guter Entwicklungs- und Aufstiegsperspektive Hochmoderne Arbeitsmittel Familienfreundliche Arbeitsmodelle Gute ÖPNV-Anbindung & kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Kontakt | Christian OechslerWIKKA Fenster + Türen Systeme GmbH ∙ Boschstr. 14 – 16 ∙ 68753 Waghäusel-Kirrlach ∙ 07254 – 208 0