Stellvertretender Leiter Kundenservice B2B Workwear (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Stand­orten aus unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbe­fristet als

Stellvertretenden Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B
im Bereich Workwear

für unseren Standort in Siegen.

• Kundenbindung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäfts­kunden (B2B), inklusive Sicher­stellung einer hohen Kunden­zufriedenheit, sowie Erläuterung unserer Service­dienstleistungen beim Kunden vor Ort und Managen der Kunden­anfragen
• Der Blick über den Tellerrand hinaus: Planung und Durch­führung von Jahres­gesprächen und Preis­verhandlungen mit unseren Geschäfts­kunden zur Stärkung langfristiger Partner­schaften sowie Identifizierung von Wachstums- und Optimierungs­potenzialen innerhalb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Gemeinsam unschlagbar: Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Gewähr­leistung einer reibungs­losen Kunden­betreuung
• Führung und Entwicklung: Stellvertretende Leitung, Motivation und Förderung der Kunden­service­mitarbeitenden im Innen- und Außen­dienst

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Aus­bildung und Berufs­praxis in einer kunden­orientierten Tätig­keit im Außen­dienst, z. B. als Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden­service / Außen­dienst­mitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) o. Ä.
• Berufspraxis: Erfahrung im Kunden­service, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erste Praxis­erfahrung in der Führung eines kleinen Teams sowie Kommunikations- und Motivations­stärke
• Know-how: Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Verhandlungsgeschick: Erstes Know-how in der Preis­verhandlung mit Geschäfts­kunden
• Servicegedanke: Kunden­orientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Service­bereitschaft
• Analytische Fähigkeiten: Analyse­talent und Problem­lösungs­kompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen, wie etwa Flamm­kuchen oder Pizza aus dem Food­truck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünktliche Gehalts­auszahlung!

Weiterbildung
Auf die fach­liche und persönliche Weiter­bildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online Academy ver­stärkt

Weiterentwicklung
Interne Weiter­ent­wicklungen können an zahl­reichen Bei­spielen belegt werden und sind selbst­verständlich auch bei neuen Mit­arbeitenden möglich