Teamleiter – Callcenter (m/w/d)

Sie sind eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit einem Herz für exzellenten Kundenservice? Dann ist das Ihre Chance! Wir suchen einen engagierten Teamleiter Kundenservice, der nicht nur ein Team führt, sondern auch aktiv Prozesse optimiert und den Service für Kundinnen und Kunden auf ein neues Level hebt. Bewerben Sie sich noch heute und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Kundenservice. Wir freuen uns auf Sie!

Vielfalt ist unsere Stärke. Menschen mit Behinderung sind bei uns herzlich willkommen!

• Sie koordinieren Ihr Team und stellen einen reibungslosen Kundenservice sicher.
• Sie beraten Kunden zu Fortbildungen, beantworten Anfragen und klären individuelle Anliegen sowie Reklamationen.
• Sie arbeiten mit der IT und Digitalisierung an der Automatisierung von Routineprozessen.
• Sie stimmen sich eng mit den Abteilungen Fortbildungskonzeption, -organisation und Marketing ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale und setzen diese gemeinsam mit der Geschäftsführung und Ihrem Team um.

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Key Account Management.
• Ein Gespür für exzellenten Service und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden optimal zu beraten.
• Erfahrung in der Personalführung mit einem motivierenden und respektvollen Führungsstil.
• Organisationsgeschick und Freude daran, Prozesse zu strukturieren und zu optimieren.
• Branchenkenntnisse im Bildungswesen sind von Vorteil, aber kein Muss.

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
• Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung