Teamleiter*in Service und Tourenplanung (m/w/d)

Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt!

Wir, die Cactus GmbH, sind einer der führenden Hersteller von Grußkarten in Deutschland. Unsere Erfahrung in Design, Herstellung und Service spiegelt sich in unserer einzigartigen Qualität wider und garantiert dem Unternehmen ein stabiles Wachstum – und das schon seit über 30 Jahren.

• Abläufe sicherstellen: Du koordinierst und überwachst den Kundenservice und die Tourenplanung, damit unsere Kundenfilialen termingerecht, freundlich und serviceorientiert betreut werden.
• Tourenplanung: Unsere knapp 80 Servicefahrer*innen + Leiter*innen der einzelnen Regionen werden durch dein Team betreut – ob Tourenplanung, Sondermaterial oder Reisekostenabrechnung – du hast es in der Hand.
• Organisation und Kommunikation: Du berichtest regelmäßig an die Geschäftsleitung und sorgst für einen guten Informationsfluss zu allen Schnittstellen.
• Unterstützung im Innendienst: Ob Tourenplanung, Reklamationsbearbeitung oder Telefonhotline – du packst dort an, wo dein Team Unterstützung braucht.
• Führung und Unterstützung des Teams: Du sorgst dafür, dass deine Teammitglieder gut eingearbeitet und weiterentwickelt werden.

• Ausbildung und Berufserfahrung: Du bringst bereits tiefgehende Erfahrung im Field Service Management und im Kundenservice mit? Perfekt!
• Servicementalität und Freundlichkeit: Diese ist für uns und unsere Kunden*innen natürlich Voraussetzung.
• Struktur und Ordnung: Wir bieten dir ein hohes Maß an eigenständiger Arbeit – damit das gelingen kann, bringst du eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.
• Kontaktfreude: Du bist durchgehend in Kontakt mit internen Schnittstellen, der Geschäftsleitung, unseren Kunden*innen und natürlichen deinen Teamkollegen*innen. Das sollte dir auch Spaß machen.
• Deutsch-Kenntnisse: Du musst dich mit unseren Kunden*innen und deinen Kollegen*innen verständigen können – wir sprechen Deutsch.

• Eine langfristige Anstellung: Wir wollen gute Leute halten. Daher bieten wir dir eine langfristige Zusammenarbeit ohne Befristung.
• Eine offene Gesprächskultur: Wir möchten, dass du dich einbringst, denn nur gemeinsam können wir etwas erreichen! Dazu stehen wir ein für eine offene und respektvolle Gesprächskultur.
• Bezuschusste Kantine: Je nach Geschmack kannst du dir dein Mittagessen auswählen. Getränke sind natürlich frei.
• Nette Kollegen: Diese freuen sich sehr, dich herzlich und kollegial in unser „Team Cactus“ aufzunehmen!
• Erreichbarkeit: Eine gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und firmeneigene Parkplätze stehen dir ebenfalls zur Verfügung.
• Altersvorsorge: Die haben wir natürlich auch und beteiligen uns bei deinen Beiträgen mit 20 Prozent.