Teamleitung (m/w/d) Softwaretest Commerzbank Kundencenter

Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

• Du leitest dein Team, priorisierst Aufgaben, sorgst für einen reibungslosen Prozessablauf und stellst sicher, dass alle Ziele termingerecht erreicht werden
• Du förderst Entwicklung sowie eine gute Teamatmosphäre und behältst dabei die einzelnen Mitarbeitenden im Blick
• Verbesserung und Modellierung von Prozessen im deinem Team liegen dir am Herzen, deshalb bringst du innovative Ideen stets mit ein
• Du pflegst einen aktiven Austausch mit internen und externen Partnern im Kundencenter und internationalen Standorten (z. B. Polen und Tschechien)
• Die Übernahme eigener Projekte und Begleitung der Implementierung neuer technischer Entwicklungen ist für dich selbstverständlich

• Wir profitieren von deiner mehrjährigen Führungserfahrung und du verstehst es dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Du hast du eine kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Berufsprofil
• Ein tiefes Verständnis für technologische Zusammenhänge und erweiterte MS Office-Kenntnisse bringst du mit
• Strukturiertes und analytisches Arbeiten, auch in komplexen Projekten, liegt dir
• Zu deinen Stärken gehört es den Überblick zu behalten und sicher Entscheidungen treffen zu können
• Deine Überzeugungskraft und Kommunikationsstärke helfen dir bei der Zusammenarbeit mit Schnittstellenpartnern
• Du verfügst über Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)

• Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
• Mobiles Arbeiten*
• Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
• Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
• Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende

*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.