Tourismusfachkraft für Reisegruppen / Operation Manager (m/w/d)

Wir sind als Incoming-Agentur im B2B Bereich tätig, als Partner vor Ort für die Organisation aller touristischen Leistungen für Reisegruppen, die aus Italien nach Deutschland, Österreich und Mitteleuropa reisen. Wir gestalten Touren und Besichtigungsprogramme, Buchung von Unterkünften, Restaurants, Stadtführungen, Eintritt in Museen und Schlössern, Rahmenprogramme und Locations für Events und Veranstaltungen für touristische Gruppen.

Wir bieten ab sofort eine interessante, abwechslungsreiche Stelle in einem kleinen, motivierten Unternehmen mit Sitz in Rosenheim und suchen ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 32 Wochenstunden) eine/n

~ Tourismusfachkraft für Reisegruppen / Operation Manager (m/w/d) ~

• Kundenbetreuung ab der Angebotserstellung bis zur vollständigen Abwicklung der Reise
• Operative Abwicklung der Gruppenreisen
• Buchungserfassung im eigenem Reservierungssystem
• Auswahl, Kontaktaufnahme und Buchung der Leistungsträger (Hotels, Guides, Restaurants, Tourismusämter etc.)
• Verhandlung von Preisen und Konditionen mit Leistungsträgern
• Schnittstelle zwischen Reisegruppen und Leistungsträgern
• Überwachung von Fristen zur Buchung, evtl. Stornos und Zahlung
• Vorbereitung und Versand der Reiseunterlagen (genauer Programmablauf und Voucher)
• Erstellen der Ausgangsrechnungen sowie Kontrolle der Eingangsrechnungen
• Beschwerdemanagement
• Marktanalyse (Lieferanten- und Wettbewerbsanalyse)
• Projektarbeit (Kreation und Umsetzung neuer Reiseprogramme)

• Fremdsprachen (Italienisch Voraussetzung, Englisch in Wort und Schrift)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktfreudigkeit
• Selbstverantwortliches und -organisiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Belastbarkeit, Genauigkeit und Durchsetzungsvermögen

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Arbeit mit einem motivierten Team
• 5 Wochen Urlaub
• Sachzuwendung bis zur € 50,00
• Fahrtkostenpauschale