Account Manager sind spezialisierte Mitarbeiter in Unternehmen, die für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen zuständig sind. Sie übernehmen die Verantwortung für die Pflege bestehender Kundenaccounts und arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen. Dabei agieren sie als Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem eigenen Unternehmen und sind für die Kommunikation, Beratung und Verhandlung von Verträgen zuständig. Account Manager müssen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden verfügen. Sie tragen maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung sowie zum Unternehmenserfolg bei.
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